個性化營銷、一對一營銷、目標營銷??無論你怎么稱呼它，這都不再是一個新概念了。但是如今實現(xiàn)這個概念的手段卻比以前任何時候都要更強大。

　　個性化營銷能夠幫助你尋找到最適合你的客戶，并且在擁擠、吵鬧的市場中提高自身的競爭力，它可以幫助你告訴客戶你絕對不僅僅是一個只會收款的賬戶而已。通常情況下，銷售內(nèi)容不會只是一點簡單的信息，而要對不同的目標客戶提供不同的信息?？蛻魝兌挤浅５木髑以诤跣剩粫⒁饽切λ麄冇幸饬x的宣傳內(nèi)容。市場的細化分裂與媒體宣傳途徑的分支同樣需要更精細的宣傳途徑以鎖定目標群體并觸及核心受眾。

　　理所當(dāng)然的，在這種環(huán)境之下，泛泛的且千篇一律的宣傳信息不再管用了。美國贏船公司的行業(yè)分析報告指出，只有30.5%的直郵受眾收到了經(jīng)過個性化并含有對其有用的信息。如果在進行靜態(tài)直郵之前就能察覺推廣信息不為人所在乎的話，那是多么浪費市場經(jīng)費呀！

　　達到目標

　　目標就是要和每一位客戶都建立關(guān)系。深厚的關(guān)系都建立在交流溝通的基礎(chǔ)之上，無論是個人關(guān)系還是公務(wù)關(guān)系，然而你如果對每一個人都說一樣的東西，自然無法進行高效的溝通。在針對個人的互動中，個性化營銷溝通必須真誠地提供實質(zhì)需求的信息。有效的個性化會通過醒目的內(nèi)容吸引注意力，并且指向一個目的銷售、回復(fù)、登錄信息、下載、或是任何一樣希望受眾下一步選擇進行的行動。

　　個性化溝通必須在任何一個信息點都保持吸引力及連貫性。當(dāng)你的宣傳信息出現(xiàn)脫節(jié)使，客戶一定會察覺出來，這種現(xiàn)象通常會因你的不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域或不同溝通渠道未能同步而表現(xiàn)出來。

　　當(dāng)你的可變信息生成于用一個平臺時，連貫性是可以達到的。不同的部門仍舊可以襲擊撰寫和發(fā)送文件，但是現(xiàn)在的內(nèi)容是經(jīng)過嚴格控制和組織的。建立一個儲存所有信息、影像和可變數(shù)據(jù)的中央信息庫有助于生成具有高度連貫性的溝通文件。

　　值得投資

　　市場營銷人員發(fā)現(xiàn)個性化工具是有成本效益的，因為這個投資令他們得到更多的營銷回復(fù)。根據(jù)美國贏船公司的調(diào)查，文件擁有者認為使用個性化直郵可以整體提高20%的宣傳效率。當(dāng)數(shù)據(jù)庫準確并且推廣信息引人注目時，宣傳效果是非?？捎^的。

　　在時間、金錢、營銷戰(zhàn)略和運營程序上的投資將會得到數(shù)倍的回報。舉個例子，一個知命的酒店連鎖公司過去在使用靜態(tài)直郵與企業(yè)計劃人員進行溝通時，回饋率不到1%，而在使用可變信息直郵并發(fā)送個性化網(wǎng)址與優(yōu)惠號碼之后，首一萬份直郵的回饋率就達到了5%。第二次直郵發(fā)送了經(jīng)過調(diào)整的優(yōu)惠方案和數(shù)據(jù)信息，并得到了良好的13%的回饋率。

　　如何啟動

　　高效的個性化溝通取決于以下基礎(chǔ)：精準定位的受眾、吸引人的宣傳內(nèi)容、有創(chuàng)意、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫以及實時調(diào)整以修正營銷策略。自動化進程、業(yè)務(wù)守則和輸出管理也是個性化工作所流程的組成部分。這些概念對于部分行業(yè)是陌生的，但是隨著個性化營銷變得越來越復(fù)雜且途徑越來越繁多，以上的因素就會變得非常重要。好消息就是，已存在現(xiàn)有的資源幫助你構(gòu)建和管理這些操作過程，并且不需要你是一個IT專業(yè)人士。

　　要提升個性化溝通的效率，要從你的受眾開始。這取決于你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，你的營銷目標是普通消費者、企業(yè)或是網(wǎng)絡(luò)化商務(wù)。你的潛在消費者需要什么？他們面臨的問題或者決策驅(qū)動力是什么？哪種渠道能夠更有效的接觸到他們？如今，營銷開銷的高端領(lǐng)域包括了消費者行為分析，這將能夠告訴企業(yè)如何尋找以上問題的答案。你的企業(yè)也許也希望在信息資源上進行投資以更深入地了解市場。在使用正確的途徑觸及到正確的受眾后，你的營銷溝通將會有更大的機會取得你所期望的回饋與結(jié)果。

　　對現(xiàn)有營銷溝通的思考

　　個性化營銷可以帶來的最大影響是什么？在什么情況下可以使用它？高效的個性化溝通不僅局限于直郵營銷，更能使用于你日常業(yè)務(wù)中一直發(fā)送給客戶的文件，比如各類通知與賬單。新型的“交互式營銷”文件能夠把日常發(fā)送的各類單據(jù)與個性化營銷宣傳內(nèi)容有機結(jié)合起來，而這種投資的回報會非常可觀，因為顧客一定會閱讀這些文件中的內(nèi)容，并且這種做法也可以減少紙張和郵費的開支。

　　同時，你也很有必要對企業(yè)現(xiàn)在發(fā)送的各類信息進行思考，包括登記確認函、客戶服務(wù)函、會員包裹等等，許多最有力度的溝通工具也許已經(jīng)在你的工具包里了。要記住，可以個性化的東西不僅僅是文字，還可以考慮語言、字體、設(shè)計、圖表、形象、圖畫、標識和優(yōu)惠信息等等。

　　將分散的信息一體化

　　隨著個性化溝通日益復(fù)雜化，可變數(shù)據(jù)可能來自不同的來源。根據(jù)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行個性化營銷溝通將會是一個嘗試，為客戶提供具有目標性的優(yōu)惠信息以及因人而異的宣傳信息，但是客戶的聯(lián)系方式與賬號依舊保存在不同的數(shù)據(jù)庫中。這就需要一個聰明且強勁有力的引擎將來自任何可變數(shù)據(jù)文件的眾多元素進行一體化處理，而GMC軟件技術(shù)公司的