如果你擔任的職務是首席觀察官（chief of insights），那么你最好善于發(fā)表能表現(xiàn)出您的智慧的言論。

      互聯(lián)網廣告領域的資深經理人皮特達博爾（Peter Daboll），之前在雅虎任職時就是首席觀察官，而他也不負所望。雖然他不可能成為像蘇格拉底（Socrates）這樣的知名哲學家，或者是Mr.Miyagi，但在在線廣告方面，顯然達博爾是個內行。

      “最近消費者對廣告不那么敏感了?！边_博爾在解釋他之所以離開雅虎，成為Bunchball的首席執(zhí)行官時談道。Bunchball是一家美國休閑游戲服務商，旨在提高用戶的網絡參與度?！跋M者已經開始回避廣告。他們已經發(fā)現(xiàn)周圍的各種廣告方式。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)消費者越來越多地為自己做廣告。他們寫博客，在論壇里談論他們生活中的其他事情，但卻不談論品牌?！边_博爾曾經擔任網絡統(tǒng)計公司comScore Media Metrix的總裁兼首席執(zhí)行官，而且擔任過MediaPlan公司的總裁兼首席運營官。他多年的經驗足夠支撐他的主張。他現(xiàn)在所在的公司Bunchball 通過使用游戲技術和其他參與戰(zhàn)略，以傳統(tǒng)的廣告如橫幅廣告所不能的方式，幫助廣告客戶吸引用戶。他非常高興該公司使用了這種方式。

      他不是想說雅虎的壞話，但達博爾說，他的前雇主缺乏像Bunchball這樣的小公司所擁有的靈活性。他說，“雅虎是一個很偉大的公司，但它也是一個非常大的公司。和任何一家大公司一樣……如果對那些需要做出大幅度變動的事情沒有徹底的測試和了解，每個人都對這種變動有點地過于謹慎了。”他承認，雖然小公司可以更迅速地創(chuàng)新，他們也需要承擔更多的風險。然而達博爾說，他多年致力于了解消費者行為的工作，讓他確信“消費者已經發(fā)現(xiàn)了根本性的轉變”，使他們對標準形式的廣告不那么敏感了。

      “游戲行為和力學真正觸及到了主流。”達博爾說。他現(xiàn)在執(zhí)掌Bunchball，利用這一趨勢，能夠讓他側重于建立品牌意識、網絡參與度和忠誠度。

      “我并不是說所有的廣告都沒效果?！边_博爾強調，“我是說，現(xiàn)在的廣告比起以前來說，沒那么高效了……我認為好的創(chuàng)意仍是非常重要的，而且正確的相關信息也是非常重要的?！辈贿^他相信，僅僅把廣告呈現(xiàn)在人們面前是遠遠不夠的。

      達博爾認為，這種更好的辦法需要“根據(jù)他們的主張讓消費者參與進來”。舉個例子，他說，酸奶公司可能通過關注衛(wèi)生和健康與消費者聯(lián)系在一塊。它可以對預防乳腺癌組織進行捐贈行為，并在網上設立關注婦女健康的論壇。

      “那么，這個品牌必然會成為那類消費者所談論的話題?！边_博爾說，“你賣出更多酸奶，那么你也以一種更有意義的方式與客戶聯(lián)系在一起?！睂τ谠撔袠I(yè)對衡量廣告效果的依賴，達博爾一直持懷疑態(tài)度。雖然互聯(lián)網提供了許多形式的數(shù)據(jù)，但達博爾對有些數(shù)據(jù)的真實價值表示質疑，如計算點擊率。

      “我們真的在測量那些正確的事嗎？ ”他問道。 “在網絡世界，你會有種錯覺，認為可以真正衡量一切。我們認為我們有這個能力做我們想做的事，但事實是我們把這些東西簡單化了……很多我們衡量網絡數(shù)據(jù)的方式恰恰是錯誤的?！边_博爾斷言許多指標忽視了廣告質量和對消費者的連接度。對網絡參與度的一個更有意義的衡量方式需要考慮與產品有關的論壇中發(fā)表評論的次數(shù)，或是用戶在一個品牌贊助的網站中所上傳的東西。

      他列舉了一種由Bunchball設計的游戲中所采取的方式——對網站訪客采取積分制度，獎勵用戶的參與。對于一種視頻游戲來說，那些參與地更多地用戶，級別就越高?！澳阕瞿臣聲r，就能立即得到滿足感，并獲得獎勵?！?達博爾說。