如果你擔(dān)任的職務(wù)是首席觀察官（chief of insights），那么你最好善于發(fā)表能表現(xiàn)出您的智慧的言論。

      互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域的資深經(jīng)理人皮特達(dá)博爾（Peter Daboll），之前在雅虎任職時(shí)就是首席觀察官，而他也不負(fù)所望。雖然他不可能成為像蘇格拉底（Socrates）這樣的知名哲學(xué)家，或者是Mr.Miyagi，但在在線廣告方面，顯然達(dá)博爾是個(gè)內(nèi)行。

      “最近消費(fèi)者對(duì)廣告不那么敏感了?！边_(dá)博爾在解釋他之所以離開(kāi)雅虎，成為Bunchball的首席執(zhí)行官時(shí)談道。Bunchball是一家美國(guó)休閑游戲服務(wù)商，旨在提高用戶的網(wǎng)絡(luò)參與度?！跋M(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始回避廣告。他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)周圍的各種廣告方式。與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者越來(lái)越多地為自己做廣告。他們寫博客，在論壇里談?wù)撍麄兩钪械钠渌虑?，但卻不談?wù)撈放啤！边_(dá)博爾曾經(jīng)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)公司comScore Media Metrix的總裁兼首席執(zhí)行官，而且擔(dān)任過(guò)MediaPlan公司的總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。他多年的經(jīng)驗(yàn)足夠支撐他的主張。他現(xiàn)在所在的公司Bunchball 通過(guò)使用游戲技術(shù)和其他參與戰(zhàn)略，以傳統(tǒng)的廣告如橫幅廣告所不能的方式，幫助廣告客戶吸引用戶。他非常高興該公司使用了這種方式。

      他不是想說(shuō)雅虎的壞話，但達(dá)博爾說(shuō)，他的前雇主缺乏像Bunchball這樣的小公司所擁有的靈活性。他說(shuō)，“雅虎是一個(gè)很偉大的公司，但它也是一個(gè)非常大的公司。和任何一家大公司一樣……如果對(duì)那些需要做出大幅度變動(dòng)的事情沒(méi)有徹底的測(cè)試和了解，每個(gè)人都對(duì)這種變動(dòng)有點(diǎn)地過(guò)于謹(jǐn)慎了?！彼姓J(rèn)，雖然小公司可以更迅速地創(chuàng)新，他們也需要承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)。然而達(dá)博爾說(shuō)，他多年致力于了解消費(fèi)者行為的工作，讓他確信“消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變”，使他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)形式的廣告不那么敏感了。

      “游戲行為和力學(xué)真正觸及到了主流。”達(dá)博爾說(shuō)。他現(xiàn)在執(zhí)掌Bunchball，利用這一趨勢(shì)，能夠讓他側(cè)重于建立品牌意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)參與度和忠誠(chéng)度。

      “我并不是說(shuō)所有的廣告都沒(méi)效果?！边_(dá)博爾強(qiáng)調(diào)，“我是說(shuō)，現(xiàn)在的廣告比起以前來(lái)說(shuō)，沒(méi)那么高效了……我認(rèn)為好的創(chuàng)意仍是非常重要的，而且正確的相關(guān)信息也是非常重要的?！辈贿^(guò)他相信，僅僅把廣告呈現(xiàn)在人們面前是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

      達(dá)博爾認(rèn)為，這種更好的辦法需要“根據(jù)他們的主張讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)”。舉個(gè)例子，他說(shuō)，酸奶公司可能通過(guò)關(guān)注衛(wèi)生和健康與消費(fèi)者聯(lián)系在一塊。它可以對(duì)預(yù)防乳腺癌組織進(jìn)行捐贈(zèng)行為，并在網(wǎng)上設(shè)立關(guān)注婦女健康的論壇。

      “那么，這個(gè)品牌必然會(huì)成為那類消費(fèi)者所談?wù)摰脑掝}?！边_(dá)博爾說(shuō)，“你賣出更多酸奶，那么你也以一種更有意義的方式與客戶聯(lián)系在一起。”對(duì)于該行業(yè)對(duì)衡量廣告效果的依賴，達(dá)博爾一直持懷疑態(tài)度。雖然互聯(lián)網(wǎng)提供了許多形式的數(shù)據(jù)，但達(dá)博爾對(duì)有些數(shù)據(jù)的真實(shí)價(jià)值表示質(zhì)疑，如計(jì)算點(diǎn)擊率。

      “我們真的在測(cè)量那些正確的事嗎？ ”他問(wèn)道。 “在網(wǎng)絡(luò)世界，你會(huì)有種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為可以真正衡量一切。我們認(rèn)為我們有這個(gè)能力做我們想做的事，但事實(shí)是我們把這些東西簡(jiǎn)單化了……很多我們衡量網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的方式恰恰是錯(cuò)誤的?！边_(dá)博爾斷言許多指標(biāo)忽視了廣告質(zhì)量和對(duì)消費(fèi)者的連接度。對(duì)網(wǎng)絡(luò)參與度的一個(gè)更有意義的衡量方式需要考慮與產(chǎn)品有關(guān)的論壇中發(fā)表評(píng)論的次數(shù)，或是用戶在一個(gè)品牌贊助的網(wǎng)站中所上傳的東西。

      他列舉了一種由Bunchball設(shè)計(jì)的游戲中所采取的方式——對(duì)網(wǎng)站訪客采取積分制度，獎(jiǎng)勵(lì)用戶的參與。對(duì)于一種視頻游戲來(lái)說(shuō)，那些參與地更多地用戶，級(jí)別就越高?！澳阕瞿臣聲r(shí)，就能立即得到滿足感，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。” 達(dá)博爾說(shuō)。