郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)是2002年中國(guó)郵政在全國(guó)范圍內(nèi)正式推出的個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)，中國(guó)集郵總公司個(gè)性化郵票服務(wù)中心副主任趙順義介紹，郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)從試辦到正式開(kāi)辦，銷(xiāo)售額已由最初的幾百萬(wàn)元迅速上升到幾千萬(wàn)元，今年受到奧運(yùn)會(huì)、神7升空等社會(huì)熱點(diǎn)的拉動(dòng)，銷(xiāo)售額更是超過(guò)5億元，其中奧運(yùn)會(huì)個(gè)性化郵票大約占據(jù)了30%的比例。
隨著技術(shù)的進(jìn)步，目前國(guó)內(nèi)的個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)，已經(jīng)從原來(lái)的以大客戶(hù)為主，逐漸走入尋常百姓家。中國(guó)郵政采取的辦法是在特定的時(shí)段面向特定的人群開(kāi)辦特定的專(zhuān)題服務(wù)，如面向兒童的“金色童年”、面向大學(xué)生“金榜題名”等。個(gè)性化郵票在中國(guó)郵政業(yè)務(wù)體系中已經(jīng)擔(dān)當(dāng)了一個(gè)非常重要的角色。
與傳統(tǒng)的郵票印刷不同，個(gè)性化郵票的印刷對(duì)時(shí)效性要求很高，所以制版、流程工藝都要求快，且對(duì)必須使用數(shù)碼印刷。而且個(gè)性化郵票的印制過(guò)程是在常規(guī)的印刷設(shè)備上先把白票——郵資主圖印好，然后打好齒孔，再用數(shù)碼印刷機(jī)套印個(gè)性化內(nèi)容。打好齒孔的郵票進(jìn)行套印時(shí)，油墨很容易從齒孔中漏出來(lái)，弄臟下面的郵票，這就需要對(duì)數(shù)碼印刷設(shè)備進(jìn)行慎重的選擇。
以中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵票印制局使用的富士施樂(lè)數(shù)碼印刷機(jī)為例，它印制平網(wǎng)圖案均勻穩(wěn)定、色域?qū)?、色彩漸變自然流暢，在帶齒孔的紙上印刷不漏墨，更換印刷活件時(shí)不需要清洗滾筒，運(yùn)行速度快，采用有機(jī)揮發(fā)物相對(duì)較少、更環(huán)保的墨粉，設(shè)備運(yùn)行噪音小、自重較輕、占地面積小等都成為必不可少的要素。
由于個(gè)性化郵票采用二次套印的印刷方式，所以在成本控制方面也需要進(jìn)行更多的考慮。趙順義認(rèn)為，由于個(gè)性化郵票通常是小批量印刷，采用傳統(tǒng)印刷技術(shù)，將會(huì)產(chǎn)生高額制版費(fèi)用，數(shù)碼印刷則可以跳過(guò)這一流程，大大節(jié)約了印刷成本。而在耗材方面，目前中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵票印制局采用的是供應(yīng)商按件收費(fèi)的方式，例如富士施樂(lè)采取的全保服務(wù)模式，按照郵票的版數(shù)向中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵票印制局收取一定費(fèi)用，中國(guó)郵政集團(tuán)公司郵票印制局不需要囤積耗材、配件，更加節(jié)省了成本。
同時(shí)，由于個(gè)性化郵票服務(wù)的特殊性，還需要數(shù)碼印刷設(shè)備廠商提供良好的售后服務(wù)，趙順義提到了一個(gè)細(xì)節(jié):“最開(kāi)始引進(jìn)設(shè)備時(shí)，富士施樂(lè)的數(shù)碼印刷機(jī)無(wú)法做到隨機(jī)調(diào)整套印速度。富士施樂(lè)公司知道后，馬上與服務(wù)器制造商取得聯(lián)系，改變軟件的流程與設(shè)置，將套印速度修改為可隨機(jī)調(diào)整。在一些比較大的紀(jì)念活動(dòng)時(shí)，需要設(shè)備空運(yùn)，也需要廠商派工程師全程護(hù)駕，確保印刷的順利進(jìn)行?！?
對(duì)此富士施樂(lè)（中國(guó)）有限公司行業(yè)解決方案事業(yè)部銷(xiāo)售總監(jiān)陳美玉解釋說(shuō):“為了契合客戶(hù)的個(gè)性化印刷業(yè)務(wù)，富士施樂(lè)在今年4月1日成立了全國(guó)性的‘行業(yè)解決方案事業(yè)部’，其中就有一部分業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)郵政。另外，富士施樂(lè)還有一個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以定制一些特殊應(yīng)用，例如滿(mǎn)足和支持中國(guó)郵政的特別需求。大客戶(hù)服務(wù)在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候還能夠提供部件的多重備份、人員備份、耗材備份等服務(wù)?！?/P>
