“搜狗得到自身80%以上廣告主的認(rèn)可，非常難能可貴。”日前，易觀國際發(fā)布了《2009年上半年中國搜索引擎市場用戶(廣告主)調(diào)研報(bào)告》后，有易觀分析人士如此評價(jià)。

　　上述報(bào)告顯示，基于搜狗搜索進(jìn)行廣告投放的廣告主數(shù)量比重占到12.3%，而同樣本區(qū)間，有10%的廣告主認(rèn)可搜狗的服務(wù)質(zhì)量。換句話說，80%以上曾經(jīng)投放過搜狗搜索廣告的廣告主認(rèn)可搜狗的服務(wù)質(zhì)量?！霸诜?wù)質(zhì)量方面，搜狗值得其他搜索引擎服務(wù)商借鑒?！币子^報(bào)告指出。

　　桌面戰(zhàn)略初現(xiàn)成效

　　今年年初，正值經(jīng)濟(jì)危機(jī)最嚴(yán)峻之際，基于搜狗輸入法“邊打邊搜”的創(chuàng)新功能，搜狗在搜索商業(yè)市場發(fā)起“桌面戰(zhàn)略”?！白烂鎽?zhàn)略”意圖在于幫助企業(yè)搶先占領(lǐng)桌面，在未來激烈的競爭中處于主動地位?；谄髽I(yè)用戶把握這一新的“桌面商機(jī)”還需時(shí)間，搜狗對“好管家”服務(wù)體系進(jìn)行了升級。包括開辟全新的線上線下的客服平臺，以及7X24小時(shí)的Call Center，為企業(yè)用戶介紹桌面商機(jī)的營銷寶典;增設(shè)全新的營銷效果監(jiān)測服務(wù)團(tuán)隊(duì);為企業(yè)用戶配設(shè)專門的搜索營銷顧問，提供從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)到執(zhí)行細(xì)化的一站式托管式營銷服務(wù)等等。

　　如今，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已呈回暖態(tài)勢，搜狗“桌面戰(zhàn)略”的成果卻全面顯現(xiàn)。據(jù)最新公開數(shù)據(jù)顯示，搜狗商業(yè)產(chǎn)品的收入自二季度來保持著40%的高增長率。同時(shí)，搜狗“好管家”服務(wù)得到80%以上企業(yè)主的認(rèn)可，已經(jīng)開始成為搜索引擎行業(yè)的標(biāo)桿。

　　“綠色搜索”升級服務(wù)

　　“要保證‘綠色’推廣的效果，對搜狗服務(wù)質(zhì)量的要求非常高。我們針對‘綠色’搜索也在不斷完善和創(chuàng)新‘好管家’服務(wù)體系。搜狗會將‘好管家’服務(wù)進(jìn)行到底，力爭做中小企業(yè)更加周到細(xì)致的‘管家’，讓企業(yè)以最低的成本，實(shí)現(xiàn)投放推廣更加精準(zhǔn)，效果更佳明顯?！彼压方谠凇白烂鎽?zhàn)略”基礎(chǔ)上又推出了“綠色搜索”，主張為廣大企業(yè)主提供精準(zhǔn)、高效、節(jié)能的搜索引擎推廣。由此，搜狗搜索一位高層如此闡述搜狗的服務(wù)理念。

　　CNNIC《2008年中國搜索引擎市場調(diào)查報(bào)告》顯示，搜索引擎的服務(wù)質(zhì)量，排在廣告主選擇搜索引擎做營銷推廣考慮因素的第二位，占了44%的比例，位居首位的是搜索引擎投放效果。CNNIC專家表示，企業(yè)主對投放效果及服務(wù)質(zhì)量的需求與日俱增，推動搜索商業(yè)市場由產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，搜索廠商轉(zhuǎn)型服務(wù)商已成為當(dāng)前趨勢。搜狗在啟動09年“桌面戰(zhàn)略”時(shí)，將服務(wù)升級列為“桌面戰(zhàn)略”的重點(diǎn)內(nèi)容;而“綠色搜索”的推出，又需要高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量來保駕護(hù)航。搜狗的服務(wù)差異化營銷體系，已讓其在自身長遠(yuǎn)發(fā)展的道路越走越穩(wěn)。

　　高質(zhì)量的服務(wù)是搜狗多年來積聚人氣重要手段，在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候，服務(wù)的創(chuàng)新顯得尤為重要。因?yàn)槠髽I(yè)客戶追求的不僅僅是點(diǎn)擊率，他們更看重的是投入是否能帶來銷量和利潤上回報(bào)。通過易觀國際的數(shù)據(jù)顯而易見的是，搜狗搜索讓企業(yè)客戶贊許有嘉。