“搜狗得到自身80%以上廣告主的認可，非常難能可貴?！比涨埃子^國際發(fā)布了《2009年上半年中國搜索引擎市場用戶(廣告主)調研報告》后，有易觀分析人士如此評價。

　　上述報告顯示，基于搜狗搜索進行廣告投放的廣告主數量比重占到12.3%，而同樣本區(qū)間，有10%的廣告主認可搜狗的服務質量。換句話說，80%以上曾經投放過搜狗搜索廣告的廣告主認可搜狗的服務質量。“在服務質量方面，搜狗值得其他搜索引擎服務商借鑒?！币子^報告指出。

　　桌面戰(zhàn)略初現成效

　　今年年初，正值經濟危機最嚴峻之際，基于搜狗輸入法“邊打邊搜”的創(chuàng)新功能，搜狗在搜索商業(yè)市場發(fā)起“桌面戰(zhàn)略”。“桌面戰(zhàn)略”意圖在于幫助企業(yè)搶先占領桌面，在未來激烈的競爭中處于主動地位?；谄髽I(yè)用戶把握這一新的“桌面商機”還需時間，搜狗對“好管家”服務體系進行了升級。包括開辟全新的線上線下的客服平臺，以及7X24小時的Call Center，為企業(yè)用戶介紹桌面商機的營銷寶典;增設全新的營銷效果監(jiān)測服務團隊;為企業(yè)用戶配設專門的搜索營銷顧問，提供從戰(zhàn)略戰(zhàn)術到執(zhí)行細化的一站式托管式營銷服務等等。

　　如今，國內經濟發(fā)展已呈回暖態(tài)勢，搜狗“桌面戰(zhàn)略”的成果卻全面顯現。據最新公開數據顯示，搜狗商業(yè)產品的收入自二季度來保持著40%的高增長率。同時，搜狗“好管家”服務得到80%以上企業(yè)主的認可，已經開始成為搜索引擎行業(yè)的標桿。

　　“綠色搜索”升級服務

　　“要保證‘綠色’推廣的效果，對搜狗服務質量的要求非常高。我們針對‘綠色’搜索也在不斷完善和創(chuàng)新‘好管家’服務體系。搜狗會將‘好管家’服務進行到底，力爭做中小企業(yè)更加周到細致的‘管家’，讓企業(yè)以最低的成本，實現投放推廣更加精準，效果更佳明顯?！彼压方谠凇白烂鎽?zhàn)略”基礎上又推出了“綠色搜索”，主張為廣大企業(yè)主提供精準、高效、節(jié)能的搜索引擎推廣。由此，搜狗搜索一位高層如此闡述搜狗的服務理念。

　　CNNIC《2008年中國搜索引擎市場調查報告》顯示，搜索引擎的服務質量，排在廣告主選擇搜索引擎做營銷推廣考慮因素的第二位，占了44%的比例，位居首位的是搜索引擎投放效果。CNNIC專家表示，企業(yè)主對投放效果及服務質量的需求與日俱增，推動搜索商業(yè)市場由產品導向向服務導向轉變，搜索廠商轉型服務商已成為當前趨勢。搜狗在啟動09年“桌面戰(zhàn)略”時，將服務升級列為“桌面戰(zhàn)略”的重點內容;而“綠色搜索”的推出，又需要高標準的服務質量來保駕護航。搜狗的服務差異化營銷體系，已讓其在自身長遠發(fā)展的道路越走越穩(wěn)。

　　高質量的服務是搜狗多年來積聚人氣重要手段，在產品同質化的時候，服務的創(chuàng)新顯得尤為重要。因為企業(yè)客戶追求的不僅僅是點擊率，他們更看重的是投入是否能帶來銷量和利潤上回報。通過易觀國際的數據顯而易見的是，搜狗搜索讓企業(yè)客戶贊許有嘉。