從昨天(3月30日)上午開始一直到晚上８時(shí)左右，新浪收費(fèi)郵箱的部分用戶發(fā)現(xiàn)自己不能通過網(wǎng)頁登錄收發(fā)郵件。新浪方面接受本報(bào)采訪時(shí)否認(rèn)受到黑客攻擊，表示原因是公司正在對(duì)硬件設(shè)備做更新、升級(jí)。 昨天，一些新浪“任你郵”的用戶通過網(wǎng)頁希望登錄到自己的郵箱時(shí)，吃了“閉門羹”，頁面意外地變成了新浪的升級(jí)通知，稱“為了用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)您對(duì)任你郵的支持，我們正在對(duì)新浪任你郵服務(wù)器進(jìn)行分批升級(jí)維護(hù)。維護(hù)期間部分收費(fèi)郵箱用戶通過瀏覽器登錄郵箱會(huì)受到影響，其他用戶發(fā)給您的郵件您仍能正常收到。” 有用戶猜測(cè)是不是新浪的郵件系統(tǒng)受到了黑客攻擊，新浪收費(fèi)郵箱有百萬級(jí)的用戶。但昨天記者聯(lián)系新浪負(fù)責(zé)郵箱業(yè)務(wù)的馬小姐時(shí)被告知，這不是一次大規(guī)模的黑客攻擊，而是對(duì)某些硬件設(shè)施進(jìn)行升級(jí)、更新和維護(hù)。那么，為什么不選擇夜間升級(jí)以免造成用戶的使用不便？馬小姐解釋，以往例行的升級(jí)都是安排在夜里１２時(shí)到次日凌晨２時(shí)，但這次因?yàn)檫€涉及其他單位，因此是從上午開始的。 那么，這種升級(jí)是否會(huì)導(dǎo)致用戶的信件丟失或損壞？對(duì)此，新浪方面表示不會(huì)影響用戶的數(shù)據(jù)，理由是部分用戶從網(wǎng)頁上不能進(jìn)入郵箱，但可以通過ＯｕｔｌｏｏｋＥｘｐｒｅｓｓ或Ｆｏｘｍａｉｌ等客戶端軟件來收發(fā)郵件。新浪也在網(wǎng)站上給出了設(shè)置客戶端軟件的鏈接。對(duì)于用戶的郵件，新浪稱都是采用嚴(yán)格的雙備份的方式，確保信件的安全。 既然如此，新浪的系統(tǒng)升級(jí)為什么不能在用戶完全不受影響的后臺(tái)進(jìn)行？新浪方面稱，已經(jīng)對(duì)多數(shù)的硬件設(shè)備在北京不同區(qū)縣進(jìn)行了“異地備份”，但不是全部設(shè)備的備份，因此，現(xiàn)在涉及部分硬件設(shè)備的更新，會(huì)對(duì)部分用戶從網(wǎng)頁進(jìn)入郵箱造成短暫的影響。但這種更新和升級(jí)是每一家提供郵件服務(wù)的廠商都要進(jìn)行的，誰也不能保證硬件設(shè)備不出現(xiàn)任何問題。 有業(yè)內(nèi)人士提醒廣大網(wǎng)民，為了不因?yàn)猷]箱升級(jí)、故障或者黑客攻擊而影響自己的聯(lián)絡(luò)，擁有不同的郵箱是一個(gè)有效的保護(hù)措施。理論上講，郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問題幾乎不可避免，哪怕是收費(fèi)郵箱，因?yàn)檐浖?、硬件和互?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商都無法保證自己的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)故障，或受到黑客攻擊。（記者賀文華）