明特爾是一家消費者、產(chǎn)品和媒體情報趨勢追蹤公司，其分析家將全自動自助服務(wù)列為機遇最多的領(lǐng)域之一和商業(yè)市場潛力股。

 

　　在一系列6個主要趨勢里，明特爾認為人類自動化是全球機遇發(fā)生的領(lǐng)域之一：

 

　　當今消費者主要期待能夠體驗以前臺數(shù)字標牌零售技術(shù)形式出現(xiàn)的自動化服務(wù)，例如觸摸查詢、自助結(jié)款終端和手機自動掃描器，而現(xiàn)今市場的眾多舉措也正在往這一概念靠攏。明特爾調(diào)查研究顯示，至今數(shù)字標牌自助服務(wù)領(lǐng)域還潛力無限。2012年國內(nèi)的星際56iq數(shù)字標牌已為酒店、金融、郵政、醫(yī)療、零售等多個行業(yè)的自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了系統(tǒng)支持。未來隨著自助服務(wù)趨勢的漸趨深化以及數(shù)字體驗的升級，越來越多的數(shù)字自助終端將進入大眾的生活周邊，為他們的生活帶來更多的便利。

 

　　在明特爾的色彩化妝英國2012年8月份報告中，自助服務(wù)魅力無限，28%的女士表示化妝臺前的員工們有時讓人望而生畏，同時他們也希望自助服務(wù)能夠更多地在酒店內(nèi)出現(xiàn)，這樣子一來他們就不用和酒店員工們打交道了。

 

　　“展望未來，自動化將引領(lǐng)潮流，越過眾多繁重的勞動過程，從而能使消費者們更快地體驗產(chǎn)品。”明特爾的視野和趨勢總監(jiān)Richard Cope認為，“對公司來講，他們可在人工專業(yè)化和自動快速追蹤服務(wù)中做出選擇，為現(xiàn)有提供產(chǎn)品增添消費者個性化和藝術(shù)化供銷商。人類和機器并不一定是對立的，困難和挑戰(zhàn)在于如何將自動化使用得當，從而使人類有更多時間專注于人類修養(yǎng)。”