麥當(dāng)勞最近發(fā)布的一則廣告，因為有中國消費者“跪求折扣”的內(nèi)容，引起軒然大波。人都是有尊嚴(yán)的，何況還是作為商家“上帝”的消費者。因為一點折扣，消費者就跪求，這種所謂的“夸張”不合常理，也有違商業(yè)事實?！坝哪蓖孢^了頭，就會變成戲弄和侮辱，當(dāng)然會令人反感。     其實，知名跨國公司廣告觸犯眾怒的事并非個別現(xiàn)象。一段時間以來，石獅子向豐田霸道汽車致敬、耐克密室打敗中國武師、立邦漆滑倒中國龍，一連串洋廣告引起爭議的消息不絕于耳，這顯然不能簡單歸因于中國消費者太敏感或理解力低下。     在商言商，像麥當(dāng)勞這樣的跨國企業(yè)應(yīng)深諳“顧客是上帝”的道理?；ㄥX設(shè)計播放宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)不是為了刺激和惹怒消費者，而是為了爭取更多“上帝”，以求商業(yè)利益最大化。從這個基本商業(yè)邏輯上看，“惹了眾怒”的麥當(dāng)勞們及它們的廣告創(chuàng)意制作方，很有些“事與愿違”。究竟為何出現(xiàn)這樣的結(jié)果，值得深究。     或許，無論是麥當(dāng)勞自以為是制造的“幽默”，還是豐田、耐克煞費苦心攙雜的“中國元素”，起意都是試圖通過廣告更好地貼近中國的受眾。關(guān)鍵是，究竟該如何貼近？廣告不僅必須維護受眾的尊嚴(yán)和情感，也要尊重受眾的文化習(xí)慣。否則，不僅會激怒廣大消費者，也必然會傷及所宣傳企業(yè)的形象，最終損害其商業(yè)利益。     想想看，有誰會愿意看到本國消費者“跪求折扣”？如此傷害消費者尊嚴(yán)和感情的“幽默”，人們反應(yīng)強烈當(dāng)是意料中事。同樣，當(dāng)初，豐田、耐克等的“問題廣告”之所以廣受爭議，也是因為它們曲解、褻瀆了龍、獅子、飛天等被大多數(shù)中國人認(rèn)同，凝結(jié)著中華民族傳統(tǒng)文化精神的形象、符號，傷害了中國公眾的民族感情。     真正要做到本土化，真正要貼近中國民眾，膚淺地運用幾個文化符號倒在其次，制造一些沒有文化的低級“幽默”更非正途?？粗刂袊氖袌?，就應(yīng)當(dāng)學(xué)會以一顆融入之心去感同身受，并且學(xué)會尊重他們的感情，顧及他們的感受，理解他們的文化。     只有尊重消費者，才可能贏得市場，這是基本的商業(yè)規(guī)律。但愿在全球摸爬滾打多年的跨國名企，能從這些廣告風(fēng)波中重溫這一課。 編輯:李鳳