麥當(dāng)勞最近發(fā)布的一則廣告，因?yàn)橛兄袊?guó)消費(fèi)者“跪求折扣”的內(nèi)容，引起軒然大波。人都是有尊嚴(yán)的，何況還是作為商家“上帝”的消費(fèi)者。因?yàn)橐稽c(diǎn)折扣，消費(fèi)者就跪求，這種所謂的“夸張”不合常理，也有違商業(yè)事實(shí)?！坝哪蓖孢^(guò)了頭，就會(huì)變成戲弄和侮辱，當(dāng)然會(huì)令人反感。     其實(shí)，知名跨國(guó)公司廣告觸犯眾怒的事并非個(gè)別現(xiàn)象。一段時(shí)間以來(lái)，石獅子向豐田霸道汽車致敬、耐克密室打敗中國(guó)武師、立邦漆滑倒中國(guó)龍，一連串洋廣告引起爭(zhēng)議的消息不絕于耳，這顯然不能簡(jiǎn)單歸因于中國(guó)消費(fèi)者太敏感或理解力低下。     在商言商，像麥當(dāng)勞這樣的跨國(guó)企業(yè)應(yīng)深諳“顧客是上帝”的道理?；ㄥX設(shè)計(jì)播放宣傳廣告，應(yīng)當(dāng)不是為了刺激和惹怒消費(fèi)者，而是為了爭(zhēng)取更多“上帝”，以求商業(yè)利益最大化。從這個(gè)基本商業(yè)邏輯上看，“惹了眾怒”的麥當(dāng)勞們及它們的廣告創(chuàng)意制作方，很有些“事與愿違”。究竟為何出現(xiàn)這樣的結(jié)果，值得深究。     或許，無(wú)論是麥當(dāng)勞自以為是制造的“幽默”，還是豐田、耐克煞費(fèi)苦心攙雜的“中國(guó)元素”，起意都是試圖通過(guò)廣告更好地貼近中國(guó)的受眾。關(guān)鍵是，究竟該如何貼近？廣告不僅必須維護(hù)受眾的尊嚴(yán)和情感，也要尊重受眾的文化習(xí)慣。否則，不僅會(huì)激怒廣大消費(fèi)者，也必然會(huì)傷及所宣傳企業(yè)的形象，最終損害其商業(yè)利益。     想想看，有誰(shuí)會(huì)愿意看到本國(guó)消費(fèi)者“跪求折扣”？如此傷害消費(fèi)者尊嚴(yán)和感情的“幽默”，人們反應(yīng)強(qiáng)烈當(dāng)是意料中事。同樣，當(dāng)初，豐田、耐克等的“問(wèn)題廣告”之所以廣受爭(zhēng)議，也是因?yàn)樗鼈兦?、褻瀆了龍、獅子、飛天等被大多數(shù)中國(guó)人認(rèn)同，凝結(jié)著中華民族傳統(tǒng)文化精神的形象、符號(hào)，傷害了中國(guó)公眾的民族感情。     真正要做到本土化，真正要貼近中國(guó)民眾，膚淺地運(yùn)用幾個(gè)文化符號(hào)倒在其次，制造一些沒有文化的低級(jí)“幽默”更非正途?？粗刂袊?guó)的市場(chǎng)，就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)以一顆融入之心去感同身受，并且學(xué)會(huì)尊重他們的感情，顧及他們的感受，理解他們的文化。     只有尊重消費(fèi)者，才可能贏得市場(chǎng)，這是基本的商業(yè)規(guī)律。但愿在全球摸爬滾打多年的跨國(guó)名企，能從這些廣告風(fēng)波中重溫這一課。 編輯:李鳳