在重新回到惠普之前，金衛(wèi)東用6年的時(shí)間經(jīng)歷了 Cisco-Linksys 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理和微軟中國(guó)新開(kāi)發(fā)區(qū)總經(jīng)理兩個(gè)跨國(guó)公司高管的職位，對(duì)于現(xiàn)在的新東家惠普，他則更為熟悉，因?yàn)樵诖酥八鵀樗?wù)了12年。在這12年間他在各種中高層職位上歷練，并且進(jìn)入了孫振耀所倡導(dǎo)的惠普人才“獅子計(jì)劃”接班人的訓(xùn)練。

 

　　雖然離開(kāi)過(guò)一段時(shí)間，但金衛(wèi)東并沒(méi)有明顯感覺(jué)到“物是人非”。“六年前的下屬，現(xiàn)在還有三分之一到一半的人在職，他們依然是我的下屬。” 不過(guò)2011年的惠普，及整個(gè)IT世界和他離開(kāi)時(shí)已迥然不同：早在2005年IBM將PC業(yè)務(wù)賣(mài)給了聯(lián)想，而聯(lián)想現(xiàn)已取代惠普成為全球最大的PC制造商；平板電腦和智能手機(jī)也在不斷蠶食PC市場(chǎng)；惠普打印機(jī)在市場(chǎng)上遭遇到來(lái)自佳能等品牌的挑戰(zhàn)。

 

　　在金衛(wèi)東回到惠普滿兩年之際，《消費(fèi)電子》雜志社在北京的惠普大廈對(duì)其進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪，聽(tīng)金衛(wèi)東聊他重回惠普這兩年的所思所想所做。

 

　　發(fā)力商用市場(chǎng)，著眼大中小企業(yè)

 

　　在中國(guó)市場(chǎng)，惠普家用打印機(jī)具有較高的知名度，一傳十，十傳百的用戶(hù)體驗(yàn)更帶動(dòng)了其銷(xiāo)量。針對(duì)商用市場(chǎng)，惠普打印機(jī)也頻頻發(fā)力，在考慮到大中小型企業(yè)需求的基礎(chǔ)上不斷推出新品。今年4月，惠普發(fā)布了新一代“惠商”系列打印機(jī)，金衛(wèi)東介紹說(shuō)：“這是迄今為止惠普最全的商用噴墨打印產(chǎn)品線，也是惠普順應(yīng)用戶(hù)需求，推出的具有劃時(shí)代意義的革命性新成果，肯定會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)全新的體驗(yàn)。用戶(hù)會(huì)以更低的成本獲得更高效的商用打印，關(guān)于打印的各方面要求都會(huì)被一一滿足。憑借商用打印的全線產(chǎn)品，惠普會(huì)再一次引領(lǐng)商用打印的變革。”

 

　　在“惠商”系列打印機(jī)的發(fā)布會(huì)中，出現(xiàn)了幾款讓大家眼前一亮的產(chǎn)品，并且不同的產(chǎn)品有針對(duì)性地滿足了規(guī)模各異的企業(yè)需求，對(duì)微型企業(yè)也同樣關(guān)注。SOHO、微型企業(yè)是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的群體之一，他們對(duì)于辦公打印有著自己獨(dú)特的需求。這些企業(yè)往往預(yù)算有限，講究精打細(xì)算，但同時(shí)又不愿放棄對(duì)品質(zhì)的追求，并以黑白打印為主。金衛(wèi)東對(duì)此也給予了詳細(xì)的說(shuō)明：“新品方面，具有代表性的是‘惠商’系列秒級(jí)打印機(jī)，它的打印速度創(chuàng)造了吉尼斯世界紀(jì)錄，這款機(jī)器運(yùn)用了PageWide技術(shù)，與彩色激光打印機(jī)相比，打印速度提高到兩倍。除了在產(chǎn)品方面創(chuàng)新，惠普還站在不同企業(yè)的立場(chǎng)上去開(kāi)發(fā)新品，比如，惠普推出專(zhuān)為中國(guó)SOHO、微型企業(yè)設(shè)計(jì)的惠商系列黑白打印一體機(jī)，不僅性?xún)r(jià)比高，而且還具有激光級(jí)的打印品質(zhì)。除此之外，中國(guó)現(xiàn)在大力推進(jìn)節(jié)能減排工作，綠色辦公正是各行各業(yè)踐行這一目標(biāo)的重要方式，這要求打印機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)一步提升效率、環(huán)保節(jié)能、精益求精、精打細(xì)算。再加上互聯(lián)網(wǎng)和3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)辦公已經(jīng)成為新一代商務(wù)模式，催生了多樣化的移動(dòng)打印需求。‘惠商’系列打印機(jī)正基于此，推出了全面服務(wù)于SOHO、微型企業(yè)、中小企業(yè)、企業(yè)工作組及行業(yè)等五大類(lèi)用戶(hù)群的新品，買(mǎi)到合適的型號(hào)就可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的移動(dòng)打印。”

 

　　只要有一張紙的打印需求，文印市場(chǎng)就會(huì)永遠(yuǎn)存在

 

　　雖然市場(chǎng)和公司的形勢(shì)都發(fā)生了變化，但金衛(wèi)東認(rèn)為整個(gè)市場(chǎng)對(duì)打印機(jī)的需求仍是增長(zhǎng)的。他說(shuō)：“只要有一張紙的打印需求，文印市場(chǎng)就會(huì)永遠(yuǎn)存在。”同時(shí)他提到：“最近大概兩三個(gè)季度，整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)平穩(wěn)，甚至有一點(diǎn)點(diǎn)下滑的態(tài)勢(shì)，我相信這不是跟用戶(hù)需求有關(guān)系，而是跟經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有關(guān)系。最近，整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)呈現(xiàn)了一種比較嚴(yán)峻的狀態(tài)，導(dǎo)致企業(yè)的成本控制更嚴(yán)了，減少了對(duì)打印機(jī)的購(gòu)買(mǎi)量。”然而，說(shuō)起惠普打印業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，金衛(wèi)東還是非常自豪的，他說(shuō)：“在激光打印機(jī)領(lǐng)域，我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二名多出了近三倍的市場(chǎng)份額。根據(jù)IDCQ1的數(shù)字，我們的市場(chǎng)份額中激光打印機(jī)占到近40%，甚至在噴墨打印機(jī)領(lǐng)域我們也占了約30%的市場(chǎng)份額?？梢赃@樣說(shuō)，在整個(gè)打印市場(chǎng)，惠普仍然是影響力最大的公司。在過(guò)去的五年里，中國(guó)打印機(jī)的出貨量一直是增長(zhǎng)的。其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，商用領(lǐng)域才是占比重最大的一塊。無(wú)論是從第三方如IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還是我們惠普內(nèi)部對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的研究數(shù)據(jù)看，家用市場(chǎng)在中國(guó)大概占了15%-20%，商用市場(chǎng)占80%。從國(guó)內(nèi)的出貨量及市場(chǎng)占有量來(lái)看，惠普都是排在第一名的位置。”

 

　　針對(duì)有些人認(rèn)為隨著電子產(chǎn)品的應(yīng)用更加廣泛，大家對(duì)打印的需求不像以前那樣依賴(lài)，金衛(wèi)東提到雖然形勢(shì)變了，但人們對(duì)打印的需求卻并沒(méi)有真正減少。他說(shuō)：“ 隨著信息量的增長(zhǎng)，以及筆記本、電腦使用量的增長(zhǎng)，打印的需求也相對(duì)在增加。所以有了電腦以后，很多人家里還是愿意買(mǎi)一臺(tái)打印機(jī)，哪怕十天才打一張紙也會(huì)想到要買(mǎi)一臺(tái)，所以在這種狀況下，打印機(jī)整個(gè)的出貨量是增長(zhǎng)的。除此之外，對(duì)孩子的教育也是家庭購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)的一個(gè)原動(dòng)力，不少的老師通過(guò)E-mail布置作業(yè)，孩子要打出來(lái)完成之后交作業(yè)，這也使得父母不得不為孩子準(zhǔn)備打印機(jī)。”

 

　　同時(shí)，金衛(wèi)東對(duì)家用打印機(jī)未來(lái)的發(fā)展也持樂(lè)觀的態(tài)度，他說(shuō)：“我們相信市場(chǎng)是會(huì)增長(zhǎng)的，增長(zhǎng)動(dòng)力主要來(lái)自于家庭里小孩的教育、讀書(shū)、考試、做功課對(duì)打印的需要。加上現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)小孩那種不要輸在起跑線上的心態(tài)，他們是一定愿意投資的。此外，我們現(xiàn)在某些試點(diǎn)也在做研究，以使打印機(jī)在中國(guó)家庭的教育方面有更好的應(yīng)用。從這個(gè)角度來(lái)講，不用關(guān)注打印量是多少，只要有打印的需求，用戶(hù)就一定會(huì)買(mǎi)打印機(jī)。”提到文件電子化的問(wèn)題，金衛(wèi)東提到：“有很多的東西，畢竟法律上不承認(rèn)電子化的，因?yàn)殡娮拥奈募菀妆恍薷牧?，法律證據(jù)一定是在紙上的。這也就決定了會(huì)有很多打印的需求。所以可以說(shuō)打印量不會(huì)下滑，更不會(huì)變零，哪怕你今天E-mail有一百封，你想打印出來(lái)都得需要打印機(jī)，打印的絕對(duì)量還是增加的，最近耗材在全球和中國(guó)的使用量都在增加就是一個(gè)證明。”

 

　　上個(gè)世紀(jì)80年代激光打印機(jī)實(shí)現(xiàn)了商品化，但價(jià)格過(guò)高，是打印機(jī)中的奢侈品。1997年初惠普公司率先降低了自己大多數(shù)激光打印機(jī)的價(jià)格，帶動(dòng)了其它公司激光打印機(jī)的降價(jià)潮，使普通的激光打印機(jī)整機(jī)價(jià)格降到近3000元/臺(tái)，到了2003年，更是出現(xiàn)了以惠普為首的一批千元激光打印機(jī)。到如今，激光打印機(jī)在中國(guó)更是得到了進(jìn)一步的普及。

 

　　在當(dāng)今中國(guó)商用市場(chǎng)上激光打印機(jī)大行其道，噴墨打印市場(chǎng)相對(duì)較弱的時(shí)候，惠普在噴墨打印機(jī)上動(dòng)作頻頻，而且力度也相當(dāng)大，記者質(zhì)疑會(huì)不會(huì)出現(xiàn)惠普激光和噴墨打印機(jī)雙手互博的情況？對(duì)此金衛(wèi)東說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)講，激光和噴墨不是兩者取其一的概念，它們也不是左右互博的關(guān)系，只不過(guò)任何市場(chǎng)發(fā)展的變化，格局上的一些變化，都會(huì)讓我們想到市場(chǎng)占有率”。說(shuō)起打印市場(chǎng)的趨勢(shì)，他說(shuō)：“中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)是激光打印更加盛行，而在激光打印之外，我們也看好噴墨打印市場(chǎng)，中國(guó)打印機(jī)的發(fā)貨量一年大概有1300萬(wàn)臺(tái)，其中約900萬(wàn)臺(tái)是激光打印機(jī)，400萬(wàn)臺(tái)是噴墨的，商用打印機(jī)中激光打印機(jī)更是占了90%以上。而在美國(guó)的商用打印機(jī)中，噴墨打印機(jī)差不多占78%。從這些數(shù)據(jù)的對(duì)比中可知，中國(guó)噴墨打印機(jī)市場(chǎng)的潛力還是沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。”

 

　　說(shuō)起大家對(duì)噴墨打印機(jī)的看法，金衛(wèi)東說(shuō)：“有很多用戶(hù)，對(duì)于噴墨的認(rèn)識(shí)還是停留在非常老的那一些產(chǎn)品上，比如想到噴墨打印機(jī)就會(huì)想到墨水容易干，打印速度慢，噪音大，負(fù)荷量不夠大等等，這些都是很久以前產(chǎn)品的問(wèn)題，現(xiàn)在的新品完全不一樣了，這些問(wèn)題基本上都已經(jīng)被克服了。今天的噴墨打印機(jī)的技術(shù)，已經(jīng)可以做到邊緣非常光滑而且清晰。并且，噴墨打印的成本是很低的，從耗材來(lái)看，它的打印成本大概只有激光的一半。所以不管從用戶(hù)的認(rèn)知還是從將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我們相信中國(guó)的噴墨市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間，尤其是在中小企業(yè)市場(chǎng)。”

 

　　不久前，惠普發(fā)布了九款新一代惠商系列打印機(jī)，加上去年底發(fā)布的惠普系列移動(dòng)打印機(jī)，現(xiàn)在惠普商用噴墨已經(jīng)有五個(gè)大的系列。金衛(wèi)東說(shuō)：“對(duì)我來(lái)講，你只要選擇惠普，我不在乎你選擇噴墨還是激光。只要我留住你這個(gè)客戶(hù)就行了，這是我的重點(diǎn)。噴墨市場(chǎng)現(xiàn)在量是比較小，但它會(huì)慢慢長(zhǎng)大，我們也希望當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)大以后我們?nèi)杂幸幌?，并且我們相信噴墨市?chǎng)會(huì)有上升的發(fā)展趨勢(shì)，我們不是去將這個(gè)趨勢(shì)創(chuàng)造出來(lái)，這主要是依賴(lài)用戶(hù)的推動(dòng)，但我們可以通過(guò)我們的投入去推動(dòng)，讓這個(gè)趨勢(shì)更快變成現(xiàn)實(shí)。”

 

　　惠普在多年的發(fā)展中，對(duì)新技術(shù)的持續(xù)關(guān)注從未改變過(guò)，據(jù)了解，惠普每年在打印機(jī)市場(chǎng)研發(fā)上的投入多達(dá)10億美元。據(jù)介紹，現(xiàn)在惠普一些高端的企業(yè)級(jí)打印機(jī)上有很多軟件，這些軟件的應(yīng)用都會(huì)在打印上體現(xiàn)出來(lái)，比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打印、通過(guò)Wifi打印等都有整體的解決方案。在金衛(wèi)東看來(lái)，在新技術(shù)的發(fā)展上，云打印、3D打印等定會(huì)吸引更多人的目光，惠普不會(huì)忽略這些新的發(fā)展機(jī)遇。他說(shuō)：“對(duì)于云打印或3D打印，在關(guān)注的同時(shí)，我們首先還會(huì)看它們的市場(chǎng)發(fā)展，看它能不能真正成為一個(gè)趨勢(shì)，所在的市場(chǎng)能不能真的很快增長(zhǎng)。因?yàn)橹挥惺袌?chǎng)能夠成長(zhǎng)起來(lái)，該業(yè)務(wù)也才能長(zhǎng)時(shí)間地運(yùn)作下去。不然的話，如果只是在一小群人里面用，市場(chǎng)是非常狹窄的。”

 

　　在云打印方面，惠普早早地做了相關(guān)部署。據(jù)介紹，惠普云打?。?a target="_blank">HP ePrint） 的工作原理之一就是為打印機(jī)分配一個(gè)電子郵箱地址。在打印機(jī)聯(lián)網(wǎng)的前提下，用戶(hù)只需要發(fā)送一封包含其文檔的電子郵件到打印機(jī)地址即可完成打印。其中可以打印各種形式的文件，包括圖像、MicrosoftWord、Excel和 PowerPoint 文檔、PDF 以及照片。同時(shí)，用戶(hù)還可以通過(guò)使用 HP ePrint Center 上打印機(jī)的“作業(yè)歷史記錄”，查看和管理發(fā)送到打印機(jī)的打印作業(yè)。金衛(wèi)東說(shuō)：“惠普其實(shí)在很早以前就開(kāi)始布局云打印了，早在2010年，惠普就推出了云打印技術(shù)（HP ePrint），實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地移動(dòng)打印。現(xiàn)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，都被云的概念包圍著，包括很多大數(shù)據(jù)等等都是基于云的平臺(tái)，云將來(lái)一定是對(duì)市場(chǎng)造成很大沖擊的全新變革。我們目前不清楚這是否也會(huì)對(duì)打印造成影響。但很難說(shuō)，要打印的東西會(huì)不會(huì)跑到云上，再下來(lái)。對(duì)于這些新技術(shù)，我們的看法是，最好都去涉及一下，多點(diǎn)布局，先別管市場(chǎng)會(huì)不會(huì)變大，很多人犯的錯(cuò)誤是‘我覺(jué)得這個(gè)東西不行，將來(lái)肯定不會(huì)變大’就完全不去關(guān)注。這個(gè)市場(chǎng)一旦起來(lái)，你再進(jìn)去，可能已經(jīng)來(lái)不及了。這個(gè)有點(diǎn)像輪盤(pán)，36個(gè)格子都有可能，你不知道它會(huì)落在哪個(gè)上面。所以只能不斷關(guān)注，只要有機(jī)會(huì)持續(xù)，市場(chǎng)就起來(lái)了，你也就不會(huì)丟掉那個(gè)機(jī)會(huì)，所以云打印是將來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。我們也在持續(xù)關(guān)注。”

 

　　共話環(huán)保，我們只有一個(gè)地球

　　在采訪中，當(dāng)談到對(duì)環(huán)保造成很大影響的廢舊電子回收問(wèn)題時(shí)，金衛(wèi)東提到惠普在回收墨盒方面作了很多工作。

 

　　比如在惠普網(wǎng)頁(yè)上，針對(duì)墨盒回收就有以下詳細(xì)的說(shuō)明：用戶(hù)可將用過(guò)的墨盒丟棄在指定的惠普回收處。此后物流服務(wù)商將把收集到的惠普打印機(jī)墨盒送至倉(cāng)庫(kù)。在倉(cāng)庫(kù)中，惠普打印機(jī)墨盒經(jīng)過(guò)整理分類(lèi)、重新包裝之后，被運(yùn)往回收處理工廠。在回收處理工廠，惠普把打印機(jī)墨盒在回收程序開(kāi)始之前先要經(jīng)過(guò)分類(lèi)處理。之后墨盒被粉碎，金屬成分經(jīng)過(guò)過(guò)濾分離，分成鐵及有色金屬兩大類(lèi)。墨盒殘留物（如泡沫及油墨）將被清除。塑料成分經(jīng)過(guò)進(jìn)一步分化處理。原材料經(jīng)進(jìn)一步處理后，可廣泛用于制造各類(lèi)金屬及有用的塑料新產(chǎn)品。貴金屬將送往精練廠進(jìn)一步提煉還原。任何殘余物質(zhì)將被用于生產(chǎn)能源或以環(huán)保負(fù)責(zé)的方式處置或丟棄。其中有25%的墨盒外殼是用回收的惠普墨盒循環(huán)再造而成的。經(jīng)過(guò)一系列的回收再利用，墨盒不但不會(huì)危害環(huán)境，反而會(huì)由廢變寶。

 

　　金衛(wèi)東在接受采訪的過(guò)程中，不止一次地指出，地球是一個(gè)整體，破壞環(huán)境是一種連鎖反應(yīng)，對(duì)于使用打印機(jī)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，保護(hù)環(huán)境的第一步就是給廢舊墨盒等物品找到它們真正的家。

 

　　后記：

 

　　在整個(gè)采訪過(guò)程中，金衛(wèi)東基本上屬于有問(wèn)必答，很坦率、真誠(chéng)，是一個(gè)很好溝通的人。很多接觸過(guò)惠普高管（如儀曉輝）的人士普遍認(rèn)同他們身上的謙遜和坦誠(chéng)，他們代表了惠普積極、開(kāi)放和向上的一面。金衛(wèi)東對(duì)傳統(tǒng)打印機(jī)市場(chǎng)胸懷滿志，是記者近來(lái)接觸到的IT類(lèi)高管里對(duì)未來(lái)最堅(jiān)定和自信的，應(yīng)該可以預(yù)計(jì)在他的帶領(lǐng)下，惠普在中國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)還會(huì)繼續(xù)。