陶瓷噴墨打印技術(shù)，業(yè)已令中國建陶行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。由最初的蜂擁而上，到中期的遍地開花，再到當(dāng)前的持續(xù)優(yōu)化，與陶瓷噴墨相關(guān)的企業(yè)對該技術(shù)在我國的應(yīng)用，也形成了各自的獨特看法。

 

　　歷經(jīng)前兩年的洗練，來自上海的“過江龍”，上海泰威技術(shù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“泰威”）以自己的親身體會，不僅累積了國內(nèi)使用陶瓷噴墨打印技術(shù)的豐富經(jīng)驗，而且對該技術(shù)即將引發(fā)的變化和挑戰(zhàn)，正在快速采取積極的對策和措施。

 

　　“專注陶瓷噴墨打印設(shè)備技術(shù)、不斷提供更高性價比的設(shè)備，更重要的是傾聽客戶需求，及我所能為他們提供至高無上的服務(wù)。”

 

　　泰威董事長胡御霜除了身體力行之外，也時刻將此服務(wù)宗旨告誡于旗下團隊。因為泰威深諳——由始至終，我國的陶瓷噴墨領(lǐng)域都處于一場徹底的變革中，從未停止。

 

　　“除了服務(wù)，還是服務(wù)。”客戶至上的信念，在競爭愈發(fā)激烈、不明朗因素持續(xù)增加的2014年中更加適用，它充分表明了“泰威人”時刻從客戶出發(fā)的一貫謙卑態(tài)度。

 

　　“現(xiàn)在中國的陶瓷噴墨處于‘轉(zhuǎn)型期’。”

 

　　胡御霜解釋，盡管我國對陶瓷噴墨打印設(shè)備仍有巨大需求，但目前陶瓷企業(yè)對設(shè)備的性能要求更高、對供應(yīng)商的服務(wù)要求更多。“企業(yè)不會單純以產(chǎn)品價格去考量設(shè)備制造商，在當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量相差不大的情況下，更多會從服務(wù)質(zhì)量去考慮。”

 

　　“我們必須抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)了解客戶和市場的需求，快速融入市場，做出更契合需求的產(chǎn)品。”在胡御霜看來，無論是面對客戶、合作伙伴還是競爭對手，泰威都應(yīng)該秉著謙和的態(tài)度。

 

　　為此，泰威從三方面來贏取企業(yè)的核心競爭力：服務(wù)質(zhì)量再度升級、產(chǎn)品研發(fā)緊貼需求、營銷推廣放眼國際。特別在服務(wù)方面，一直以來，公司都在服務(wù)上下足功夫，成為企業(yè)搶奪市場的“殺手锏”。

 

　　據(jù)了解，泰威陶瓷噴墨打印機已在廣東、山東、江西、福建、四川、東北等產(chǎn)區(qū)遍地開花。在全面推進銷售的同時，公司以售后服務(wù)點的建設(shè)帶動區(qū)域銷售，為客戶提供快速完善的服務(wù)。公司在加強噴墨培訓(xùn)服務(wù)，注重售后服務(wù)環(huán)節(jié)，以及構(gòu)建整體解決方案等方面絕不松懈，力求讓客戶享受完備周到的服務(wù)。

 

　　提供油墨匹性測試服務(wù)

 

　　“考量到墨水穩(wěn)定性對設(shè)備性能及生產(chǎn)環(huán)節(jié)的影響越來越大，我們?yōu)榭蛻籼峁┟赓M的專業(yè)油墨匹配性測試。”胡御霜認(rèn)為，免費為客戶提供專業(yè)油墨匹配性測試，不僅有助于陶瓷企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)，而且成為泰威升級服務(wù)體系的重要舉措。

　　

　　另外，針對陶瓷企業(yè)更加注重產(chǎn)品的原創(chuàng)設(shè)計以提升表面效果，泰威憑借多年圖案設(shè)計及色彩管理經(jīng)驗，其專業(yè)團隊向用戶提供后續(xù)的陶瓷圖案設(shè)計服務(wù)。

 

　　泰威不斷在技術(shù)支持、配件提供、培訓(xùn)開展等方面加大力度。公司特地組建了一支50余人的售后服務(wù)工程師團隊，開通400產(chǎn)品咨詢與服務(wù)熱線，為全球客戶進行跟蹤服務(wù)。