近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的中小屏企加入led顯示屏行業(yè)，涌入市場(chǎng)的led顯示產(chǎn)品品類(lèi)也越來(lái)越多，當(dāng)前終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸呈現(xiàn)出白熱化狀態(tài)，再加之近來(lái)以渠道批發(fā)為代表的下游屏企又掀價(jià)格戰(zhàn)等等情況，讓本就承受著巨大成本壓力的眾多屏企們更感壓迫……

 

　　在這樣的趨勢(shì)之下，led屏企想要突出重圍必須擁有持續(xù)為終端客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值的能力，而這取決于屏企是否擁有滿(mǎn)足客戶(hù)的需求產(chǎn)品、市場(chǎng)以及服務(wù)的創(chuàng)新力和執(zhí)行力，當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下的“客戶(hù)需求”，具體來(lái)講是更加全面的“需求”——需要的不僅僅是廠(chǎng)家要從產(chǎn)品研發(fā)（性能）、質(zhì)量等方面滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還包括近距離接觸市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商們其營(yíng)銷(xiāo)方式也以要滿(mǎn)足客戶(hù)需求為繼，同時(shí)產(chǎn)品或是工程項(xiàng)目的售后服務(wù)等也要以客戶(hù)需求為重心。

 

　　“從客戶(hù)需求出發(fā)”做產(chǎn)品研發(fā)

 

　　隨著工業(yè)4.0的進(jìn)程加快，中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)迫在眉睫，led顯示屏制造業(yè)同樣處于調(diào)整階段，各屏企對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化、智能化等十分敏感，尤其是對(duì)于能影響產(chǎn)品創(chuàng)新的終端客戶(hù)的需求相當(dāng)重視，當(dāng)前的led顯示產(chǎn)品正處于專(zhuān)業(yè)級(jí)產(chǎn)品向用戶(hù)級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，而要完成這一過(guò)程，必須了解實(shí)際用戶(hù)的需求，比如他們的功能需求發(fā)生了什么變化、有沒(méi)有新的需求，盡管有時(shí)只是少數(shù)用戶(hù)的需求，都可能促使一件契合市場(chǎng)剛需的產(chǎn)品的誕生。

 

　　正如“客戶(hù)的需求是整體的，但是滿(mǎn)足需求的行業(yè)是分散的”，尤其是工藝復(fù)雜的LED顯示屏制造業(yè)，從上游元器件、中游封裝到下游終端屏企再到周邊配套產(chǎn)品，甚至是一些相關(guān)設(shè)備研發(fā)等等，都可以從“客戶(hù)需求出發(fā)”做產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新，從而影響整個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

 

　　“從客戶(hù)需求出發(fā)”做市場(chǎng)拓展

 

　　如果說(shuō)“從客戶(hù)需求出發(fā)”的思維模式，之前只是存在于大多led屏企喊的“口號(hào)”中，那么在行業(yè)不斷調(diào)整洗牌過(guò)程中，這種思維模式已經(jīng)成為屏企賴(lài)以生存的必備常識(shí)。當(dāng)前LED顯示屏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，很多led顯示屏企業(yè)不得不轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)思路，開(kāi)始站在客戶(hù)角度，學(xué)著去真正理解客戶(hù)的需求，并致力于和客戶(hù)一起創(chuàng)造趨勢(shì)。

 

　　當(dāng)前行業(yè)一些屏企正在不斷嘗試結(jié)合自身實(shí)際從目標(biāo)客戶(hù)群體的需求出發(fā)，找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，找準(zhǔn)發(fā)展方向進(jìn)行“圈地”，比如，利亞德在“文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域”碩果累累；聯(lián)建光電定位為“數(shù)字戶(hù)外傳媒集團(tuán)”，鎖定戶(hù)外傳媒市場(chǎng)；雷曼光電則瞄準(zhǔn)體育傳媒領(lǐng)域；艾比森大力拓展酒店租賃領(lǐng)域等等。他們?cè)诟髯缘氖袌?chǎng)拓展過(guò)程中，推出的一些市場(chǎng)策略都是以目標(biāo)客戶(hù)的需求為基點(diǎn)來(lái)實(shí)行的，相信隨著led顯示屏行業(yè)的不斷完善，“從客戶(hù)需求出發(fā)”做市場(chǎng)拓展的趨勢(shì)將更加明顯。

 

　　“從客戶(hù)需求出發(fā)”做售后服務(wù)

 

　　就目前來(lái)看“從客戶(hù)需求出發(fā)”不僅是LED顯示產(chǎn)品從專(zhuān)業(yè)級(jí)產(chǎn)品向用戶(hù)級(jí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，更是廠(chǎng)家最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的落腳點(diǎn)。廠(chǎng)家無(wú)論是承包工程項(xiàng)目，還是做一般的產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，都會(huì)強(qiáng)調(diào)售前、售中、售后服務(wù)，目的是讓工程方放心，但無(wú)論怎樣好的服務(wù)，如果最后的效果不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，甚至和客戶(hù)所要的南轅北轍，試問(wèn)客戶(hù)如何能放心？所以說(shuō)，“從客戶(hù)需求出發(fā)”的營(yíng)銷(xiāo)思維，需要解決的不僅僅是渠道和服務(wù)的問(wèn)題，還有價(jià)值的問(wèn)題，即經(jīng)銷(xiāo)商所開(kāi)拓的渠道，所做的服務(wù)是否有價(jià)值。通俗的說(shuō)就是，售后服務(wù)也要盡可能滿(mǎn)足了客戶(hù)的個(gè)性化需求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)也能給自己的經(jīng)營(yíng)和品牌帶來(lái)口碑傳播的價(jià)值，達(dá)到雙贏的效果。

 

　　中國(guó)LED顯示屏制造業(yè)雖然領(lǐng)先其他國(guó)家，但是在一些技術(shù)應(yīng)用層面較之全球的頂尖技術(shù)仍然存在不小的差距，激烈的價(jià)格戰(zhàn)是導(dǎo)致中國(guó)LED顯示屏制造業(yè)整體落后的主要原因。然而我們也可以欣喜地看到，近些年這些核心技術(shù)與品牌的差距正在逐漸縮小，未來(lái)中國(guó)LED顯示屏制造企業(yè)的發(fā)展還應(yīng)堅(jiān)持“從客戶(hù)需求出發(fā)”原則不斷提高自己的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展能力以及售后服務(wù)能力，為市場(chǎng)提供具有高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓中國(guó)LED顯示屏制造業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。