戴爾家庭與小企業(yè)部北亞區(qū)銷售總監(jiān)容永康在接受搜狐IT咨詢時表示：戴爾體驗中心將展示面向家庭和小企業(yè)客戶的戴爾Inspiron系列筆記本電腦、Dimension系列臺式機、服務器和軟件及外設產(chǎn)品，還將向消費者提供戴爾公司最新的產(chǎn)品價格與促銷信息。消費者不僅在此可獲得第一手的產(chǎn)品體驗，體驗中心的工作人員還將針對消費者關(guān)于戴爾產(chǎn)品、服務以及促銷方面的問題給予解答，協(xié)助消費者了解如何通過電話和因特網(wǎng)按需定制戴爾產(chǎn)品的流程。此外，該店具有上網(wǎng)功能，用戶可以在店里通過上網(wǎng)或電話直接定購戴爾產(chǎn)品。

　　容永康說，該店并不是購買中心，客戶要還是透過網(wǎng)站或電話下訂單。因此，該店更多的是具有宣傳的意義，只是以產(chǎn)品體驗為主，叫做“活的廣告”。

　　平均購買或咨詢量提升5－10％

　　戴爾并沒有選擇在大城市開首家體驗店，這說明戴爾開始對三四級市場的偏重。針對業(yè)內(nèi)關(guān)于“戴爾直接模式不適合三、四級市場”的說法，容永康給予了反駁，他表示，目前戴爾在三、四級市場的發(fā)展速度要高于一、二級市場。

　　容永康指出，由于重慶人口密集，市場的發(fā)展速度也比較高，因此選擇在重慶開第一個店。“開體驗店是戴爾直接模式的組成部分，是公司長期的策略。戴爾將視實際效果，還會在中國其他地方開體驗店?！?/FONT>