近年來，電視直銷，這種以現(xiàn)代傳媒為載體的營銷方式，再一次讓國內(nèi)消費者感受其咄咄逼人的攻勢。打開電臺、電視，直銷節(jié)目如同洪水一般鋪天蓋地而來，空前的“形象轟炸”正以視覺形象潛移默化地影響著消費者的消費導向。那么，電視直銷究竟是一場營銷革命，還是一種推銷游戲？

　　應該說，電視直銷與網(wǎng)上購物、電視導購是不同的，電視直銷多以牟取暴利為目的，產(chǎn)品也局限于瘦身、美白、豐胸、增高、健身、醫(yī)療等具有特殊功效的概念性產(chǎn)品，基本上沒有售后服務及退貨制度。從國外經(jīng)驗來看，與百貨商場、超市相比，電視購物節(jié)省了層層經(jīng)銷商、商場入場費以及店鋪投資等項費用，以其低成本保障產(chǎn)品價格的低廉。而在國內(nèi)，目前電視直銷的產(chǎn)品價格遠遠高于商品的實際價格，顯然難脫暴利之嫌。

　　尤其是，一些唯利是圖的醫(yī)療機構利用廣播電視醫(yī)療資訊服務節(jié)目這一平臺，夸大診療效果，利用專家、患者名義做證明，誤導患者；一些電視購物公司在電視購物節(jié)目中夸大產(chǎn)品功能，特別是一些豐胸、減肥產(chǎn)品，以消費者使用產(chǎn)品前后形象做對比，使用不科學表示功效的斷言，宣傳使用效果。如此不僅損害了消費者合法權益，也影響了廣播電視媒體的社會公信力。

　　來自北京市工商局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2005年消費者的投訴中，電視直銷、網(wǎng)上購物等新型營銷引發(fā)的投訴量大增，其中電視直銷類投訴451件，投訴量與2004年的1件相比形成巨大反差，主要投訴的問題為虛假宣傳、實物與圖像不符、商品質量低劣等。北京市消費者協(xié)會的相關負責人透露，由于目前電視直銷產(chǎn)品的特殊性，消費者遇到問題或是不好意思說自認倒霉，或是作為禮品送出或收到后不愿聲張。

　　由于信息占有的不對稱、經(jīng)濟實力的不對等以及成本外部化方式的不同，消費者與商家相比，顯然處于天然的弱勢地位。在電視直銷整個利益鏈條中至少有三方：即經(jīng)銷商、生產(chǎn)者、廣告發(fā)布者，對于虛假的電視直銷廣告，主管部門要想真正查處并不容易。因為在這個利益鏈條中，生產(chǎn)者往往處于隱匿地位（一般產(chǎn)品包裝上或是不注明廠名、廠址，或是有名而沒有聯(lián)系方式），廣告發(fā)布者并不承擔責任，而經(jīng)銷商并不需要大的固定經(jīng)營場所，經(jīng)營地點可能隨時變更，非常不穩(wěn)定。

　　為了改變消費者的弱勢地位，保護消費者權益、維護公平公正的市場交易秩序與競爭秩序，執(zhí)法部門應大膽行使法律和法規(guī)賦予的行政登記權限、行政監(jiān)督權限、行政調查權限、行政處罰權限，重拳出擊損害消費者權益的不法、不正當行為。日前，國家廣電總局、國家工商總局決定對廣播電視醫(yī)療資訊服務和電視購物節(jié)目進行整頓。明確要求電視購物節(jié)目內(nèi)容應當真實、合法，標明推銷產(chǎn)品的經(jīng)營、銷售企業(yè)名稱及有關產(chǎn)品審查批準文號。自8月1日起，所有廣播電視播出機構暫停播出介紹藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品的電視購物節(jié)目。

　　對于虛假電視直銷廣告必須始終保持高壓態(tài)勢，不能期望通過一兩次轟轟烈烈的圍剿活動就可畢其功于一役。事實上，近年來，有關部門曾多次組織過打擊虛假的藥品、保健食品廣告的專項行動。然而，利欲熏心的商家在躲過之后往往卷土重來。而要想徹底根除這一頑痼，消費者學會自我保護最為重要。

                                  來源：安徽日報