據(jù)國外媒體報道，英國廣告標準管理局最近對戴爾的一則筆記本電腦電視廣告予以指責，稱廣大消費者根本買不到這則廣告中所說的特價筆記本電腦，這也令消費者感到非常憤怒。

　　英國廣告標準管理局最近對戴爾的這則電視廣告予以了密切關注。該電視廣告稱，“無論你出于何種目的購買電腦，戴爾總有一款適合你，而且價格會低于你的預期。現(xiàn)在，配置英特爾賽揚處理器的戴爾Inspiron筆記本電腦僅售299美元”，隨后電視屏幕上就打出網(wǎng)站地址和電話號碼等內(nèi)容。

  　 消費者中一類是抱怨根本買不到戴爾網(wǎng)站上所說的售價299美元的筆記本電腦。而戴爾則表示，這款筆記本電腦已在網(wǎng)站上列出，其售價為349美元。第二類抱怨是說，這款筆記本電腦在戴爾網(wǎng)站上的報價為299美元，可當你準備購買時，卻被告知價格已經(jīng)上浮了。

　　對此，戴爾表示，這款型號為Inspiron 1300的筆記本電腦最初并沒有在網(wǎng)上銷售，而是通過電話進行的銷售，不過，電話銷售的方式持續(xù)時間不長。戴爾還補充說，這款筆記本電腦的價格之所以上調，是因為其中添加了一個升級服務包，用戶也可以選擇不配置該服務包。
 
　　消費者對戴爾的這種做法紛紛提出質疑。英國廣告標準管理局說，因為該廣告中出現(xiàn)了電話號碼和網(wǎng)址，因此當這則廣告首次播出后，消費者可能會希望通過電話和網(wǎng)上兩種方式，并以廣告中所說的價格購買這款筆記本電腦。一開始，這款筆記本電腦在網(wǎng)站上就沒有按照廣告中所說的價格銷售，因此這則廣告有誤導消費者之嫌。從這點上來說，這則廣告違反了CAP（廣播）電視廣告標準中相關條款的規(guī)定。

　　英國廣告標準管理局對消費者第二類抱怨未予以支持。該管理局稱：“我們認為，戴爾網(wǎng)站上有這樣一段文字，‘為了擴大功能，上面的價格包括一個升級服務包。

　　如果按照廣告價格購買該產(chǎn)品，則只能享受支持服務中較低級別的服務。不過，這對普通用戶來說已經(jīng)夠用了。用戶選擇的服務包業(yè)已升級，不過，用戶也可取消升級，仍以廣告中所說的價格購買該產(chǎn)品’，因此我們不予支持消費者的第二類抱怨。”

　　英國廣告標準管理局最后裁定，該廣告必須改變當前的廣告形式才能再次廣播。

 

來源：騰訊科技