據(jù)國外媒體報(bào)道，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局最近對戴爾的一則筆記本電腦電視廣告予以指責(zé)，稱廣大消費(fèi)者根本買不到這則廣告中所說的特價筆記本電腦，這也令消費(fèi)者感到非常憤怒。

　　英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局最近對戴爾的這則電視廣告予以了密切關(guān)注。該電視廣告稱，“無論你出于何種目的購買電腦，戴爾總有一款適合你，而且價格會低于你的預(yù)期?，F(xiàn)在，配置英特爾賽揚(yáng)處理器的戴爾Inspiron筆記本電腦僅售299美元”，隨后電視屏幕上就打出網(wǎng)站地址和電話號碼等內(nèi)容。

  　 消費(fèi)者中一類是抱怨根本買不到戴爾網(wǎng)站上所說的售價299美元的筆記本電腦。而戴爾則表示，這款筆記本電腦已在網(wǎng)站上列出，其售價為349美元。第二類抱怨是說，這款筆記本電腦在戴爾網(wǎng)站上的報(bào)價為299美元，可當(dāng)你準(zhǔn)備購買時，卻被告知價格已經(jīng)上浮了。

　　對此，戴爾表示，這款型號為Inspiron 1300的筆記本電腦最初并沒有在網(wǎng)上銷售，而是通過電話進(jìn)行的銷售，不過，電話銷售的方式持續(xù)時間不長。戴爾還補(bǔ)充說，這款筆記本電腦的價格之所以上調(diào)，是因?yàn)槠渲刑砑恿艘粋€升級服務(wù)包，用戶也可以選擇不配置該服務(wù)包。
 
　　消費(fèi)者對戴爾的這種做法紛紛提出質(zhì)疑。英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局說，因?yàn)樵搹V告中出現(xiàn)了電話號碼和網(wǎng)址，因此當(dāng)這則廣告首次播出后，消費(fèi)者可能會希望通過電話和網(wǎng)上兩種方式，并以廣告中所說的價格購買這款筆記本電腦。一開始，這款筆記本電腦在網(wǎng)站上就沒有按照廣告中所說的價格銷售，因此這則廣告有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。從這點(diǎn)上來說，這則廣告違反了CAP（廣播）電視廣告標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款的規(guī)定。

　　英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局對消費(fèi)者第二類抱怨未予以支持。該管理局稱：“我們認(rèn)為，戴爾網(wǎng)站上有這樣一段文字，‘為了擴(kuò)大功能，上面的價格包括一個升級服務(wù)包。

　　如果按照廣告價格購買該產(chǎn)品，則只能享受支持服務(wù)中較低級別的服務(wù)。不過，這對普通用戶來說已經(jīng)夠用了。用戶選擇的服務(wù)包業(yè)已升級，不過，用戶也可取消升級，仍以廣告中所說的價格購買該產(chǎn)品’，因此我們不予支持消費(fèi)者的第二類抱怨?！?

　　英國廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局最后裁定，該廣告必須改變當(dāng)前的廣告形式才能再次廣播。

 

來源：騰訊科技