據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局最近對(duì)戴爾的一則筆記本電腦電視廣告予以指責(zé)，稱廣大消費(fèi)者根本買(mǎi)不到這則廣告中所說(shuō)的特價(jià)筆記本電腦，這也令消費(fèi)者感到非常憤怒。

　　英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局最近對(duì)戴爾的這則電視廣告予以了密切關(guān)注。該電視廣告稱，“無(wú)論你出于何種目的購(gòu)買(mǎi)電腦，戴爾總有一款適合你，而且價(jià)格會(huì)低于你的預(yù)期。現(xiàn)在，配置英特爾賽揚(yáng)處理器的戴爾Inspiron筆記本電腦僅售299美元”，隨后電視屏幕上就打出網(wǎng)站地址和電話號(hào)碼等內(nèi)容。

  　 消費(fèi)者中一類(lèi)是抱怨根本買(mǎi)不到戴爾網(wǎng)站上所說(shuō)的售價(jià)299美元的筆記本電腦。而戴爾則表示，這款筆記本電腦已在網(wǎng)站上列出，其售價(jià)為349美元。第二類(lèi)抱怨是說(shuō)，這款筆記本電腦在戴爾網(wǎng)站上的報(bào)價(jià)為299美元，可當(dāng)你準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)時(shí)，卻被告知價(jià)格已經(jīng)上浮了。

　　對(duì)此，戴爾表示，這款型號(hào)為Inspiron 1300的筆記本電腦最初并沒(méi)有在網(wǎng)上銷(xiāo)售，而是通過(guò)電話進(jìn)行的銷(xiāo)售，不過(guò)，電話銷(xiāo)售的方式持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。戴爾還補(bǔ)充說(shuō)，這款筆記本電腦的價(jià)格之所以上調(diào)，是因?yàn)槠渲刑砑恿艘粋€(gè)升級(jí)服務(wù)包，用戶也可以選擇不配置該服務(wù)包。
 
　　消費(fèi)者對(duì)戴爾的這種做法紛紛提出質(zhì)疑。英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局說(shuō)，因?yàn)樵搹V告中出現(xiàn)了電話號(hào)碼和網(wǎng)址，因此當(dāng)這則廣告首次播出后，消費(fèi)者可能會(huì)希望通過(guò)電話和網(wǎng)上兩種方式，并以廣告中所說(shuō)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這款筆記本電腦。一開(kāi)始，這款筆記本電腦在網(wǎng)站上就沒(méi)有按照廣告中所說(shuō)的價(jià)格銷(xiāo)售，因此這則廣告有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，這則廣告違反了CAP（廣播）電視廣告標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)條款的規(guī)定。

　　英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局對(duì)消費(fèi)者第二類(lèi)抱怨未予以支持。該管理局稱：“我們認(rèn)為，戴爾網(wǎng)站上有這樣一段文字，‘為了擴(kuò)大功能，上面的價(jià)格包括一個(gè)升級(jí)服務(wù)包。

　　如果按照廣告價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，則只能享受支持服務(wù)中較低級(jí)別的服務(wù)。不過(guò)，這對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)夠用了。用戶選擇的服務(wù)包業(yè)已升級(jí)，不過(guò)，用戶也可取消升級(jí)，仍以廣告中所說(shuō)的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品’，因此我們不予支持消費(fèi)者的第二類(lèi)抱怨?！?

　　英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局最后裁定，該廣告必須改變當(dāng)前的廣告形式才能再次廣播。

 

來(lái)源：騰訊科技