夸大宣傳消費(fèi)者有權(quán)退車(chē)

　　合同規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在交車(chē)時(shí)當(dāng)場(chǎng)演示、檢查車(chē)輛的基本使用功能，如實(shí)回答顧客的提問(wèn)，配合顧客對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收。顧客對(duì)車(chē)輛外觀和基本使用功能如有異議，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)向經(jīng)銷(xiāo)商提出，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于確屬質(zhì)量問(wèn)題的，顧客有權(quán)要求更換車(chē)輛；對(duì)于車(chē)輛的配置等與廣告宣傳有出入的，顧客有權(quán)解除合同，更換車(chē)輛與解除合同的費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。

　　質(zhì)量問(wèn)題改為可直觀認(rèn)定

　　鑒于汽車(chē)質(zhì)量鑒定費(fèi)用較高，在實(shí)際糾紛處理過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商以此來(lái)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任或阻擾投訴，合同文本中采納了市消協(xié)的意見(jiàn)，規(guī)定雙方對(duì)車(chē)輛是否存在質(zhì)量問(wèn)題有爭(zhēng)議的，依據(jù)法律規(guī)定或直觀觀察等日常生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑苯哟_認(rèn)的事實(shí)，可以直接作為判定問(wèn)題的依據(jù)；需要進(jìn)行鑒定的，以具有法定資質(zhì)的汽車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的書(shū)面鑒定意見(jiàn)為準(zhǔn)。鑒定費(fèi)由主張方墊付，由責(zé)任方承擔(dān)；經(jīng)鑒定無(wú)法明確責(zé)任的，由雙方分擔(dān)。

　　北京市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，因汽車(chē)涉及金額較高，建議10月1日后買(mǎi)車(chē)的消費(fèi)者盡量選擇或參考該示范文本簽訂合同，以最大限度地維護(hù)自身合法權(quán)益。