隨著多媒體技術(shù)的快速發(fā)展,消費(fèi)需求的演變和廣告同質(zhì)化的趨勢使得廣告必須創(chuàng)新,在理念和模式方面革新,從“消費(fèi)者請注意”轉(zhuǎn)變到“請消費(fèi)者注意”,環(huán)境的變換使得廣告無論在廣告創(chuàng)意方面還是投放媒體方面都應(yīng)該充分考慮到目標(biāo)受眾的心理與行為,關(guān)注消費(fèi)者的價(jià)值觀與生活形態(tài)。廣告,將會(huì)隨需而變。
一、環(huán)境的變革
一是消費(fèi)行為的變化。當(dāng)今的消費(fèi)者在消費(fèi)前面臨多種選擇,在購物消費(fèi)前,先上網(wǎng)進(jìn)行情報(bào)收集已是消費(fèi)者經(jīng)常性的行為,于是所謂形成“品牌經(jīng)驗(yàn)”的第一站往往是互聯(lián)網(wǎng),而不是店面,無論是購前、購中還是購后,網(wǎng)絡(luò)多消費(fèi)者的影響都非常大。
二是互動(dòng)科技的發(fā)展。無論是3C、網(wǎng)絡(luò)還是博客,科技都在改變傳播方式,傳播方式在改變媒體呈現(xiàn)方式,如電視的廣播方式與電腦的互動(dòng)結(jié)合、家電網(wǎng)絡(luò)化、可錄電視的出現(xiàn)和機(jī)頂盒的出現(xiàn),都將打破傳統(tǒng)的電視廣告模式,新的技術(shù)不僅提醒消費(fèi)者不錯(cuò)過節(jié)目,此外,消費(fèi)者還可以將自己看到并引起興趣的廣告標(biāo)記在特制的電視機(jī)遙控器上,事后再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到電腦上連接至該廣告品牌網(wǎng)站。
三是競爭的變化。廣告面臨同行業(yè)、跨行業(yè)等競爭,許多媒體的出現(xiàn)與嫁接平臺(tái)的產(chǎn)生,使得廣告的競爭進(jìn)一步加劇,同時(shí),傳播的2C(Control控制與Choice選擇)權(quán)利已由播送方逆轉(zhuǎn)為受眾方手中,消費(fèi)者因大腦屏蔽、有限理性、自我選擇等多方面原因都在對(duì)當(dāng)前的廣告認(rèn)知度不高。
四是快速反饋。環(huán)境的變化需要企業(yè)快速反饋,速度制勝,因?yàn)橄M(fèi)者不僅關(guān)注結(jié)果,而且還開始關(guān)注過程,于是公司的成功與否,將不再取決于其預(yù)估市場的能力,而在于它的回應(yīng)能力,快速的回應(yīng)能力不僅依賴人,更需科技對(duì)數(shù)據(jù)的收集、儲(chǔ)存、分析、派送等的能力,如能建立有效的回應(yīng)機(jī)制,即可和消費(fèi)者建立良好的對(duì)話基礎(chǔ),進(jìn)而形成消費(fèi)者對(duì)品牌的良好經(jīng)驗(yàn),這對(duì)新品牌尤其重要。
二、隨需而變的廣告
所謂隨需型廣告(AdaptiveAdvertising)模式,就是順應(yīng)消費(fèi)者需要為中心設(shè)計(jì),連結(jié)品牌的雙向溝通的pull(拉)型傳播思維,有別于目前單向傳播品牌形象的push(推)型。傳統(tǒng)廣告的作業(yè)流程為:從人口變數(shù)設(shè)定目標(biāo)對(duì)象群,再從品牌及商品中尋找出可能打動(dòng)最多對(duì)象群的一個(gè)訴求點(diǎn),再選擇最大范圍內(nèi)可能接觸到目標(biāo)對(duì)象群的媒體組合,刊播后根據(jù)收視率及千人成本的變化調(diào)整刊播策略,但由于傳統(tǒng)媒體單向傳播的特性,只能推估廣告被看到的幾率(OTS,OpportunityToSee)和傳播的效率,難以評(píng)估受眾接受信息后的反應(yīng),需借助互動(dòng)媒體的反饋甚至訂單來了解溝通的深度和效益。而隨需廣告對(duì)于每一個(gè)品牌的接觸點(diǎn),在新科技的協(xié)助下,都可以透過快速回應(yīng)形成品牌連結(jié),從而了解消費(fèi)者的需求,以及時(shí)調(diào)整價(jià)格和數(shù)量,形成所謂的“動(dòng)態(tài)交易”,降低供需間的落差。
隨需而變的廣告是根據(jù)消費(fèi)者的興趣,靈活改變廣告的長度,而不同于傳統(tǒng)廣告的根據(jù)媒體要求的時(shí)間和尺寸來確定;依據(jù)情景來策劃獨(dú)特的信息贏取客戶的品牌經(jīng)驗(yàn),而不是單純的USP;是通過互動(dòng)來提升品牌認(rèn)知的影響力和吸引深度,而不是僅關(guān)注到達(dá)率和頻次;是產(chǎn)生準(zhǔn)確雙向互動(dòng)對(duì)話營銷而不是通過需求預(yù)測來進(jìn)行推算。由于觀看與否的選擇權(quán)轉(zhuǎn)為受眾端,廣告不再只是重復(fù)與干擾,效果不再只是推估,而是有的放矢,且能評(píng)估,與節(jié)目結(jié)合也更緊密。媒體更向銷售渠道靠近,同時(shí)電視媒體的價(jià)值也不僅限于覆蓋、收視率的廣告時(shí)間的販賣,還可以由內(nèi)容的下載量如影片或相關(guān)服務(wù)的下載量,以次收費(fèi)(PPV,Pay-Per-View)。
總之,科技進(jìn)入生活,最大的障礙是消費(fèi)者習(xí)慣,而不是技術(shù),廣告也應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者需求與習(xí)慣,因時(shí)因地制宜,與時(shí)與市俱進(jìn),當(dāng)因技術(shù)創(chuàng)造了一種新的生活形態(tài)時(shí),傳播思維也就得隨需改變了,充分與目標(biāo)對(duì)象通過社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)等互動(dòng),廣告將隨需而變。