應(yīng)對危機(jī)雖未見有時效性、針對性的亮點措施，但也體現(xiàn)出求生存的強(qiáng)烈愿望。2009年的廣告公司尤其忙碌。

　　去年開年之初，眾多機(jī)構(gòu)就預(yù)言國際廣告公司將面臨“寒冬”。由于集中于國際品牌的客戶結(jié)構(gòu)，大型國際廣告公司2009年在客戶來源、媒體合作、同行業(yè)競爭等多方面都面臨嚴(yán)峻的考驗。這一預(yù)言在市場中慢慢顯現(xiàn)， WPP集團(tuán)第一季度的營業(yè)收入就下降了6%。廣告生態(tài)課題組走訪的國際廣告公司中有八成坦言2009年營業(yè)收入和利潤相對于2008年出現(xiàn)了明顯的下滑。

　　受金融危機(jī)的影響，跨國企業(yè)紛紛壓縮廣告預(yù)算，同時與國際廣告公司合作多年的老客戶陣營也開始松動，客戶流動頻繁，大客戶流失現(xiàn)象日益加重。當(dāng)大型國際廣告公司將“橄欖枝”伸向本土客戶時，又不能很快地見效。此外，廣告公司與媒體合作的支付成難題。一方面由于客戶自身的經(jīng)營難度增加，投放預(yù)算跟著下降，一些廣告主甚至提出先零付費、廣告推出后再根據(jù)效果付費的要求。奧美公司的莊淑芬女士表示，奧美的客戶撤單現(xiàn)象不多，但拖延付款的不少。另一方面媒體出于自身經(jīng)營的壓力，漲價的同時又要求回款及時。廣告公司充當(dāng)橋梁角色，在與客戶和媒體的溝通中難免“兩面碰壁”。

　　與此同時，廣告公司也在積極尋求對策緩解危機(jī)。

　　行動一：開源節(jié)流，謀劃本土客戶

　　國際客戶的流失、減量、松動給國際廣告公司帶來了經(jīng)營上的壓力，要想平安過冬，他們必須放下身段積極開發(fā)培育有價值的本土客戶。

　　2008年奧美廣告的業(yè)績雖然并不理想，但國際客戶和本土客戶的業(yè)務(wù)比例大概是6：4。據(jù)奧美廣告大中國區(qū)總裁陶雷觀察，2009年這個比例倒過來了，本土客戶的業(yè)務(wù)占到六成，2009年增加的幾個新客戶幾乎都是本土客戶。他表示，跨國客戶只是生存的基礎(chǔ)，本土客戶的穩(wěn)健合作才是抗風(fēng)險求發(fā)展的關(guān)鍵。同為WPP集團(tuán)成員的智威湯遜也是喜憂參半：上海分公司今年失去了聯(lián)合利華的家樂這個重要品牌，但北京分公司卻因為伊利和中糧這兩個本土大客戶而業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，據(jù)北京分公司總經(jīng)理徐寧介紹，本土客戶的業(yè)務(wù)已經(jīng)占據(jù)北京分公司業(yè)務(wù)的65%。

　　2009年，不少媒介公司紛紛開始業(yè)務(wù)的開拓與延展，以期提升自身的價值。

　　實力媒體中國區(qū)董事總經(jīng)理郭志明先生告訴課題組，他們在為客戶提供解決方案時，會特別注重找一些回報和價值比較高的方式，比如說事件營銷、植入式營銷等等，能達(dá)到花小本做大事這樣效果的方法，而不會完全看價格。多做植入營銷，和媒體更深入地合作，已經(jīng)成為一個趨勢。

　　據(jù)傳立北京總經(jīng)理林秀萍女士介紹，由于本土客戶不像國際客戶只要求廣告公司做創(chuàng)意，而更希望廣告公司提供的是一整套從創(chuàng)意到執(zhí)行的服務(wù)體系，所以傳立已經(jīng)在向媒體策劃的上游開拓，從整體策略上去引導(dǎo)客戶，雖然媒介購買仍是其業(yè)務(wù)核心，但已超越了媒介購買。

　　應(yīng)對危機(jī)除了開源，節(jié)流更是必不可少。2009年大型廣告公司通過裁員、減薪、人力資源凍結(jié)、嚴(yán)格控制報銷制度等方式來控制成本，可謂少花即是多掙。

　　而對危機(jī)之下的應(yīng)對策略，中國傳媒大學(xué)副校長丁俊杰教授認(rèn)為，裁員、縮減規(guī)模并非應(yīng)對危機(jī)的上策，而需要從廣告公司的經(jīng)營結(jié)構(gòu)、模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，危機(jī)也是吸引人才的一個好機(jī)會，不能僅用現(xiàn)實利益，還要用未來的預(yù)期來留人。另外，越是危機(jī)越應(yīng)該在人員的內(nèi)部培訓(xùn)上加大力度，做好危機(jī)過后的儲備，重視公司內(nèi)部員工之間的溝通，讓員工在艱難時期對未來有信心是公司成功的重要因素。

　　金融危機(jī)帶給我們一個很大的思考空間，探討廣告公司的盈利模式到底在哪里？創(chuàng)意、客服、高層管理到底應(yīng)該是怎樣的比例更適合于危機(jī)？公司內(nèi)部如何優(yōu)化管理？這些都可在危機(jī)提供的現(xiàn)實實驗環(huán)境中得到檢驗。

　　行動二：再掀消費者研究熱潮

　　金融危機(jī)讓廣告公司再次清楚地意識到：無論是服務(wù)跨國客戶還是本土客戶，消費者都是衡量創(chuàng)意是否有效的真正試金石；無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，傳播對象都是同樣的群體；無論是跨國公司還是本土公司，誰真正了解消費者，誰就是專業(yè)和權(quán)威。

　　我們看到，消費者研究成為2009年各大公司工作備忘中的重要一項：3月，電通在北京舉辦2009年潮流預(yù)測論壇，并發(fā)布2009年社會潮流和消費趨勢報告——《2009先見者——“交”與“索”的密碼》；4月，達(dá)彼思發(fā)布關(guān)于中國新興城市消費力報告并預(yù)測2009年中國的八大變化；5月，陽獅廣告在上海與香港兩地同時發(fā)布《美好生活進(jìn)行到底》消費研究報告。此外，麥肯廣告、奧美等國際廣告公司也先后亮出消費研究報告。

　　同時，國際廣告公司還爭相發(fā)布了針對二三線市場消費者的調(diào)研報告，反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是并未萎縮的消費者信心和二三線市場的廣闊前景，意圖用消費者的信心來給廣告主信心，用二三線市場的數(shù)據(jù)滲透來為廣告主的市場下沉引路。這些令人炫目的消費者報告究竟是國際廣告公司在重壓下的權(quán)宜之計，還是真槍實彈下沉市場的預(yù)示，