運營經理手記：

在標識網(wǎng)的團隊中，有相當數(shù)量的一個群體是在做網(wǎng)站運營，對于他們的工作，我們很多供應商是不了解的，他們是銷售嗎？他們懂行業(yè)和我們的產品嗎？他們對成交有幫助嗎？

運營就是通過頁面作為武器，贏得客戶。

本文是我們的運營經理的一些心得，與大家分享。

很多時候大家會發(fā)現(xiàn)，一個產品的價值并不僅僅在于產品本身，還很營銷有相當?shù)年P系。

對于通過互聯(lián)網(wǎng)了解你產品的客戶，頁面就是銷售場所，就是銷售員，就是氛圍，就是廣告，就是口碑。

我看過一篇文章叫做《你若盛開，蝴蝶自來》，非常喜歡。我在產品頁面優(yōu)化工作中也不止一次的跟同事說過，只有你將產品優(yōu)化成一棵棵梧桐樹，才能引來金鳳凰。我們不斷的去優(yōu)化產品本身，研究產品與產品的關系，產品與用戶的關系，不斷的打造出高質量的優(yōu)秀頁面，吸引更多的訪問，促成更多的成交。

傾聽客戶的反饋，持續(xù)優(yōu)化爆款

標識網(wǎng)國際站上已經有上百個爆款產品。一個爆款產品經過多達20項的標準化內容建設流程上線以后，工作還在繼續(xù)，我們聽取客戶的反饋，并模擬客戶下單測試，不斷的優(yōu)化流程。有些客戶收到產品后，直接將對產品和服務的感受留到了頁面上。這些內容對我們以及對未來的購買者都意義重大，我們非常珍惜。

同時對這個產品的數(shù)據(jù)化分析既清晰，也是持續(xù)的。大數(shù)據(jù)的時代使數(shù)字化銷售成為必須。

拓展組合產品，打造解決方案

作為行業(yè)垂直電商，網(wǎng)站上在售的9000個SKU（產品型號）,都有其內部的關聯(lián)，我們在不停的研究這些產品之間的關系。不管是橫向的還是縱向的，我們嘗試用不同的方式來把這些關系展現(xiàn)給用戶，激發(fā)用戶的關聯(lián)需求或者新的需求。有些需求確實存在，但客戶卻不愿或不知如何表達，通過產品組合、客戶案例以及成功故事可以有效的刺激這些需求, 幫助他們下定購買決心。

再也不要因為銷售不好而去找其他的原因，那是因為我們的產品還不夠好，我的頁面還不夠好，我們忽略了客戶的感受。

你若盛開，蝴蝶自來。所以去努力完善自己，完善自己的產品和頁面。只有自身足夠優(yōu)秀，才能吸引更多的人為你投票。

網(wǎng)站運營，就是發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀，創(chuàng)造優(yōu)秀，表達優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)工作者！

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