近日海外媒體刊文稱，隨著觸摸屏的普及，少年兒童的成長環(huán)境將發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變，他們的生活方式和世界觀也將與前幾代人截然不同。正因如此，各大企業(yè)在設(shè)計服務(wù)和產(chǎn)品時，也要順勢而為，主動迎合這種變化。

　　飛蛾一代

　　我們現(xiàn)在生活在觸屏?xí)r代，這些交互式發(fā)光方塊正在不斷滲透著我們的生活：從桌面到手腕，再到客廳，可謂無孔不入。

　　身為兩個孩子的父親，我已經(jīng)注意到，這些屏幕在這樣一個時代對兒童的巨大吸引力。我把他們稱作“飛蛾一代”(Generation Moth)：這一代人都是伴著各種屏幕成長起來的——這些屏幕總會帶來各種互動體驗，其魅力遠(yuǎn)勝于他們周圍的一切。

　　我一歲的兒子對我的阿迪達(dá)斯miCoach Smart Run手表格外著迷，他總是喜歡爬到我身上來，為的就是在這塊1英寸的屏幕上摸一摸，滑一滑。他6歲的哥哥好幾年前就開始與觸屏界面打交道。在最近的一次同學(xué)生日聚會上，一個孩子拿著他自己的智能手機(jī)玩起了游戲。盡管現(xiàn)場正在表演魔術(shù)，但所有的孩子（當(dāng)然也包括我兒子）都圍在那部智能手機(jī)周圍，感覺就像飛蛾撲火一般。

　　不久前，人們主要的數(shù)碼設(shè)備還是桌面電腦?？涩F(xiàn)如今，數(shù)字技術(shù)早已滲透到我們生活的方方面面，從恒溫器到咖啡機(jī)，從洗衣機(jī)到眼鏡。我們總會自覺或不自覺地周旋于這些設(shè)備之間，與它們展開各種互動，輸入的指令和信息也早已不再局限于鼠標(biāo)點擊這一種形式，還包括手勢、指紋、聲音、觸摸、位置等。這一切對于“飛蛾一代”來說都將成為稀松平常的事情。

　　隨著觸摸屏本身與它所在的環(huán)境逐步融為一體，加之嵌入式技術(shù)逐步融入主流，如何為下一代人設(shè)計數(shù)字體驗和服務(wù)也逐漸成為人們關(guān)注的問題。為“飛蛾一代”設(shè)計產(chǎn)品時所需的技能和思維方式，與現(xiàn)在截然不同。既然如此，那些希望始終保持市場主流地位的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)如何迎合這即將成長起來的一代呢？

　　4D關(guān)系

　　科技將為“飛蛾一代”構(gòu)建繁榮的人際關(guān)系，他們不必同處一室，但仍可分享更多體驗。

　　羅斯(Ross)是我紐約一位同事的兒子，今年10歲。他經(jīng)常跟他最好的朋友待在一起，有時候是一群人，有時候只有他們倆。然而，他的這個朋友卻遠(yuǎn)在倫敦——他經(jīng)常借助Skype到羅斯家里做客。羅斯和他的這位Skype兄弟只在現(xiàn)實生活中有過一面之緣，那是羅斯去倫敦旅游的時候。但通過Skype，他們卻漸漸熟識了起來。對“飛蛾一代”來說，數(shù)字中介不會讓他們感覺有任何不適，這已經(jīng)成了再自然不過的事情。

　　這種分享也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越視頻和表情符號的范疇。正如Facebook收購Oculus Rift所帶給我們的啟發(fā)一樣，他們完全有可能分享實實在在的沉浸式體驗：“飛蛾一代”或許能夠通過數(shù)字媒介分享熱烈的擁抱；分享海灘的景色、海浪的聲音、海邊的微風(fēng)、海水的氣味；甚至分享記憶和思想。

　　這種豐富的分享體驗是在無需親自見面的情況下實現(xiàn)的。通過我們各式各樣的可穿戴設(shè)備——有的戴在身上，有的連接大腦，有的植入服裝，還有的融入周圍的環(huán)境——“飛蛾一代”將以之前的任何一代人都無法實現(xiàn)的方式，建立各種各樣的人際關(guān)系。

　　然而，“飛蛾一代”的日常數(shù)字生活體驗，也必須要體現(xiàn)出他們在社交生活中感受到的各種刺激性和互動性。這些預(yù)期將會影響各個行業(yè)，而人們對于虛擬體驗的胃口也將越來越大：網(wǎng)購群體可以像在實體店里一樣試用商品；旅行規(guī)劃的過程中也可以提前試睡酒店的床鋪，感受目的地的天氣狀況；就連看病就診，都不用親自前往醫(yī)院。

　　工作將充滿樂趣

　　這種對刺激性和互動性的預(yù)期還將延伸到工作領(lǐng)域。“飛蛾一代”的成長過程中將伴隨著各種游戲，以及針對他們量身定制的教育程序。倘若繼續(xù)沿用目前的企業(yè)結(jié)構(gòu)和僵化的工作環(huán)境，以及單調(diào)乏味的任務(wù)模式，而無法同時從事多個任務(wù)，無法引入快樂的元素，無法提供與游戲類似的機(jī)制，肯定難以激發(fā)他們的工作熱情。

　　他們將熟練地在各種環(huán)境中通過邊學(xué)邊做的方式展開嘗試，而不會簡單地接受閱讀訓(xùn)練或指導(dǎo)規(guī)范。由于是在隨時能獲得即時滿足感的互動世界中成長起來的，因此這一代人的注意力和耐心所持續(xù)的時間將進(jìn)一步縮短。那些無法帶來啟發(fā)作用且缺乏創(chuàng)造性和刺激性的工作，勢必被他們拋棄，工作效率也將大打折扣。

　　另外，由于能夠隨時上網(wǎng)，所以工作與生活之間的界限也將進(jìn)一步模糊，尤其是當(dāng)數(shù)字化溝通已經(jīng)成為“飛蛾一代”的標(biāo)準(zhǔn)模式時。朝九晚五的思維將會淡化，甚至連辦公室這個概念都會消失。

　　讓服務(wù)來你的經(jīng)營生活

　　“飛蛾一代”或許在數(shù)字世界如魚得水，但他們在現(xiàn)實世界中的能力卻會與之前的幾代人有很大的差異：出門購物、駕駛汽車、規(guī)劃線路、設(shè)計行程可能都是他們從未做過的事情。亞馬遜的的預(yù)測式購物和Google Now都將開啟未來世界的大門。以后，數(shù)據(jù)分析和人工智能將為他們制定決策，甚至幫他們完成最基本的任務(wù)。

　　“飛蛾一代”可能會盲目信任他們已經(jīng)習(xí)慣的服務(wù)，利用這些服務(wù)來管理他們的現(xiàn)實生活?？梢坏┯幸豢罘?wù)辜負(fù)他們的信任，并給他們帶來巨大的不便，他們或許就會立刻轉(zhuǎn)向與之競爭的其他服務(wù)。

　　為了適應(yīng)這種這種新的生活方式，很多企業(yè)都要對自己的運(yùn)營模式進(jìn)行調(diào)整，以便滿足人們對個性化和預(yù)測性日益高漲的需求。今后將出現(xiàn)各種各樣針對用戶的日程、位置和偏好設(shè)計的服務(wù)。他們的家居設(shè)備也將接入互聯(lián)網(wǎng)，隨時了解哪些雜貨已經(jīng)用光，燈泡是否需要更換，何時應(yīng)該關(guān)掉空調(diào)等日?，嵤?。

　　汽車也可以自動規(guī)劃路徑，把他們帶到下一個約會地點。而他們剛剛在客廳里沒有看完的電視節(jié)目，也將繼續(xù)在車?yán)锊シ?，不會遺漏任何內(nèi)容。

　　“飛蛾一代”在面對數(shù)字中介的時候?qū)娜輵?yīng)對，不會有任何恐懼，他們在現(xiàn)實世界中的多數(shù)需求甚至都要通過數(shù)字服務(wù)來滿足。他們將把自己的身體和各種感官當(dāng)成互動設(shè)備，具體的應(yīng)用方式則遠(yuǎn)比我們目前使用用的觸摸屏更加多樣、更加復(fù)雜。

　　隨著“飛蛾一代”對商業(yè)和社會的影響越來越大，我們需要重新思考、重新設(shè)想品牌與人之間的關(guān)系。以人為本的設(shè)計將成為基礎(chǔ)，而如何設(shè)計出能融入個性化、易變性、預(yù)測性和表達(dá)性的服務(wù)，將成為成功的關(guān)鍵所在。對屏幕上癮的這一代人，必將極大地改變未來幾代人的生活方式，以及他們的世界觀。