6、不良品、返修的浪費(fèi)。我想這種浪費(fèi)大家都會(huì)比較理解，關(guān)鍵是引起足夠的重視，減少不良報(bào)廢品和返修品的產(chǎn)生。因?yàn)檫@些問(wèn)題又會(huì)帶來(lái)新的更大的問(wèn)題，比如因?yàn)椴涣计返漠a(chǎn)生，供應(yīng)部門要采購(gòu)更多的材料來(lái)預(yù)防缺料，這樣一來(lái)就帶來(lái)上面第五點(diǎn)講的庫(kù)存的浪費(fèi)。返修品多了，則需要多配備返修人員，人工的浪費(fèi)又來(lái)了；返修還需要浪費(fèi)水電氣和輔料等成本。因?yàn)椴涣计泛头敌奁诽啵行┕S已經(jīng)將其納入正常的預(yù)算范圍，認(rèn)為這些不良率是合理的，沒(méi)有意識(shí)到需要改進(jìn)，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的問(wèn)題。

 

　　以上幾點(diǎn)只是講問(wèn)題分析出來(lái)，讓大家意識(shí)有所觸動(dòng)，對(duì)于如何來(lái)預(yù)防這些浪費(fèi)的產(chǎn)生，有機(jī)會(huì)再來(lái)一一探討。

 

　　優(yōu)化作業(yè)流程我想包含以下兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面是對(duì)非最優(yōu)化的流程本身的優(yōu)化，另一方面是利用信息化工具來(lái)優(yōu)化作業(yè)流程。下面將結(jié)合兩個(gè)方面來(lái)談。

 

　　企業(yè)大大小小的流程少則幾十個(gè)，多則成百上千，這么多的流程是否是最優(yōu)化的流程呢？這些流程是否都發(fā)揮了作用呢？首先我們要探討的是企業(yè)制定這么多的流程的目的是什么，從目的出發(fā)來(lái)檢討流程的有效性和效率是否最高。制定流程的目的大概有這么幾個(gè)：一是告訴使用者在做什么事的時(shí)候應(yīng)該找誰(shuí)做，怎么做。這是方向性的作用，類似于各個(gè)路口的交通指示牌和指示燈，即指明去什么地方的方向，也告訴你什么時(shí)候該停，什么時(shí)候可以通行等等信息。第二個(gè)目的是信息傳遞。比如很多企業(yè)在供應(yīng)商送貨后，會(huì)將送貨單copy一份給采購(gòu)部門，這就是將到貨信息給采購(gòu)部門一份，讓其了解采購(gòu)訂單的執(zhí)行情況。第三個(gè)目的是控制作用。

 

　　很多企業(yè)，尤其是民企和臺(tái)企，一張單據(jù)可能需要三到五道關(guān)卡審批，甚至最高審批到總經(jīng)理。這么審批的目的主要還是控制單據(jù)所列的內(nèi)容，比如一筆采購(gòu)費(fèi)用要支付，必須從采購(gòu)主管審批到財(cái)務(wù)主管、再審批到財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理等等領(lǐng)導(dǎo)，目的就是控制采購(gòu)費(fèi)用的支付。那么這么多的審批是否有效呢？本人見(jiàn)過(guò)很多的企業(yè)的流程，實(shí)際上很多流程環(huán)節(jié)是多余的，說(shuō)白了大家都是橡皮圖章，蓋得多了就麻木了，沒(méi)起到監(jiān)督作用，不僅浪費(fèi)了大家的時(shí)間，導(dǎo)致工作效率低，而且要真出了點(diǎn)什么事，大家都沒(méi)責(zé)任，因?yàn)橐獡?dān)責(zé)的人太多，罪不責(zé)眾，所以最后這個(gè)惡果還得老板來(lái)添下去。以下我以幾個(gè)現(xiàn)實(shí)流程為例來(lái)說(shuō)明。

 

　　案例一

 

　　某大型機(jī)械企業(yè)：

 

　　制定車間材料采用投料制：倉(cāng)庫(kù)根據(jù)計(jì)劃部門制定的生產(chǎn)計(jì)劃，配套一次性將一周的材料到車間，如果有些材料(如螺絲等)不能按計(jì)劃投，則會(huì)按包裝數(shù)量整包整包去投。物料計(jì)劃部門在統(tǒng)計(jì)庫(kù)存的時(shí)候并沒(méi)統(tǒng)計(jì)到車間這部分的庫(kù)存，因此倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存也不斷在增加，車間物料也越積越多，庫(kù)存所積壓的資金金額相當(dāng)龐大。我們?cè)谡{(diào)研時(shí)問(wèn)工作人員為什么這么制定流程，該公司員工說(shuō)，我們之前一直這么做，而且我們是模仿另一家國(guó)內(nèi)行內(nèi)老大企業(yè)的作業(yè)流程(很多管理人員來(lái)自于那家行內(nèi)老大)。這個(gè)流程也許在其他公司運(yùn)作沒(méi)有問(wèn)題，每家公司的管理水平是不一樣的，所以其他公司能用的流程到自己來(lái)用的時(shí)候不一定適用。后來(lái)我們建議將此流程修改為按單發(fā)料，并結(jié)合余料退庫(kù)和車間庫(kù)存設(shè)現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)等措施，將所有庫(kù)存納入ERP系統(tǒng)統(tǒng)一管理，這樣很快將庫(kù)存降了下來(lái)。