所謂新媒體，顧名思義，是媒體之新，不是內(nèi)容之新。媒體（MEDIA）是平臺(tái)，內(nèi)容（CONTENT）是附著在平臺(tái)之上應(yīng)用和服務(wù)，依靠平臺(tái)生存和傳播?，F(xiàn)在大家對(duì)新媒體的興奮點(diǎn)在多媒體多終端，這不錯(cuò)，因?yàn)樗拇_是新媒體的表面特征。但是，在我看來(lái)，即使3-5年之內(nèi)普遍實(shí)現(xiàn)了多媒體多平臺(tái)的信息傳播，也只能說(shuō)達(dá)到了新媒體發(fā)展的初級(jí)階段，決定誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)的關(guān)鍵不在這里。只要標(biāo)準(zhǔn)和制式統(tǒng)一了，壟斷打破了，成本下降了，誰(shuí)都可以方便地利用多媒體多平臺(tái)進(jìn)行信息服務(wù)，大家都站在同一起跑線(xiàn)上，新媒體之戰(zhàn)誰(shuí)能脫穎而出？關(guān)鍵在誰(shuí)能更好地實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所求。
大概在25年前，個(gè)人電腦還在幼年時(shí)期，人們經(jīng)常苦惱的是在屏幕上看到的東西和打印機(jī)打印出來(lái)的不一樣。有人提出應(yīng)該發(fā)明一個(gè)技術(shù)，讓人們看見(jiàn)的就是打印得到的，即所謂所見(jiàn)即所得（What You See Is What You Get，簡(jiǎn)稱(chēng)WYSIWYG）。這種技術(shù)成熟后，使得人們可以在屏幕上直接正確地得到即將打印到紙張上的效果，故也稱(chēng)可視化操作。即使到了今天，網(wǎng)絡(luò)上還沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得，例如使用HTML就不能顯示W(wǎng)ORD上的效果。
模仿這個(gè)說(shuō)法，我造個(gè)概念----所見(jiàn)即所求（What You See Is What You Want,簡(jiǎn)稱(chēng)WYSIWYW）來(lái)說(shuō)明今天新媒體面臨的挑戰(zhàn)。假如無(wú)論網(wǎng)絡(luò)媒體還是傳統(tǒng)媒體都變成多媒體多終端的新媒體了，從用戶(hù)的角度看當(dāng)然是好事，但也伴隨著許多煩惱。其中一個(gè)最大的煩惱就是如何從熱情的信息服務(wù)商羅列，展示和發(fā)送而來(lái)無(wú)數(shù)文字，圖片，語(yǔ)音，音樂(lè)和視頻中方便簡(jiǎn)捷地找到自己所需要的東西。隨著可看的東西越來(lái)越多，形式越來(lái)越多樣，用戶(hù)找到自己想看的東西越來(lái)越困難，越來(lái)越繁瑣，越來(lái)越找不到。
解決所見(jiàn)即所求的問(wèn)題，現(xiàn)在有不同的方法，當(dāng)然最終效果也不同。最原始，最直接的滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求的方法是增加導(dǎo)航條上的欄目數(shù)量，加長(zhǎng)首頁(yè)的長(zhǎng)度。以我最常用的著名門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為例，導(dǎo)航條上欄目數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了60個(gè)，首頁(yè)已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)7-8屏，但要比較方便快捷地找到自己想看的東西仍然是個(gè)智力與耐心的挑戰(zhàn)。例如，我喜歡看女排新聞，自然首先要點(diǎn)體育頻道，下面有個(gè)“中國(guó)排球”的子頻道。真點(diǎn)進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，這不是此門(mén)戶(hù)自己的排球新聞欄目，而是中國(guó)排協(xié)的官方網(wǎng)站，一個(gè)月也不更新一次。然后你要下拉屏幕，越過(guò)無(wú)數(shù)足球欄目，然后在“綜合體育”子欄目下的眾多子子欄目中，發(fā)現(xiàn)有排球二字，不小心肯定會(huì)錯(cuò)過(guò)。終于進(jìn)了正地方，然后你要等諸多彈出廣告和視頻窗逐一出現(xiàn)你再逐一關(guān)閉后才能尋找你想看的消息。然后，你會(huì)很奇怪地發(fā)現(xiàn)，同一條消息會(huì)在同一頁(yè)面上出現(xiàn)2-3次，有的在要聞欄，有的在滾動(dòng)欄，有的在名目繁多的專(zhuān)欄。想看看網(wǎng)友評(píng)論？點(diǎn)了論壇你會(huì)進(jìn)入一個(gè)復(fù)雜而充滿(mǎn)垃圾廣告的頁(yè)面，仔細(xì)尋找會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫“排球諫言堂”的地方，進(jìn)去才是正地方。僅僅是對(duì)排球的這點(diǎn)無(wú)關(guān)痛癢的業(yè)余興趣，就累我一身汗，這還是業(yè)內(nèi)首屈一指的門(mén)戶(hù)老大啊，其他門(mén)戶(hù)和媒體網(wǎng)站就更等而下之。至于傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)行做的網(wǎng)站就更不堪入目，有的像雜志欄目陳列，有的像報(bào)紙頭版，有的像電視節(jié)目單，最可怕的是以上皆有，混合編隊(duì)。既沒(méi)有內(nèi)在邏輯，也不考慮用戶(hù)需求，非常接近所見(jiàn)非所求的境界。想想手機(jī)屏幕那可憐的尺寸，門(mén)戶(hù)方式更是一條走不通的死路。
在所見(jiàn)即所求方向上較大的提升是搜索引擎的發(fā)展。用戶(hù)輸入自己感興趣的關(guān)鍵詞，得到與此相關(guān)的信息鏈接，不受網(wǎng)站，導(dǎo)航，欄目層層陷阱的阻礙，一步到位?？上У氖?，以我不太精細(xì)的體驗(yàn)，國(guó)內(nèi)比較大的商業(yè)網(wǎng)站中還沒(méi)一家的站內(nèi)搜索達(dá)到及格水平，不是支離破碎就是半死不活。這除了因?yàn)樽陨頂?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和搜索技術(shù)差外，也和為了省幾個(gè)錢(qián)，不肯用第三方專(zhuān)業(yè)搜索服務(wù)有關(guān)。但就算是例如GOOGLE和百度這樣的通用搜索就可以達(dá)到所見(jiàn)即所求的境界嗎？顯然不能，因?yàn)檫@種搜索的核心思想是抓共性，抓熱點(diǎn)，而不是抓個(gè)性，抓長(zhǎng)尾。按關(guān)鍵詞排列的信息是千人一面，按多數(shù)網(wǎng)站和用戶(hù)的鏈接地位和點(diǎn)擊行為順序排列。所以，無(wú)論這樣的搜索再如何精細(xì)下去（按 GOOGLE自己的說(shuō)法，它的搜索模型已經(jīng)有6萬(wàn)多個(gè)變量了），或者做什么整合搜索或者框計(jì)算，都不會(huì)達(dá)到結(jié)果個(gè)人化和個(gè)性化的程度。即使是把個(gè)性搜索行為考慮進(jìn)去，效果也不會(huì)好多少，因?yàn)樗阉餍袨橹徽加脩?hù)網(wǎng)絡(luò)行為很少的一部分。
在解決所見(jiàn)即所求難題方面，真正有希望的方向在WEB2.0的發(fā)展上。我過(guò)去多次討論過(guò)這個(gè)題目，這里就不多說(shuō)什么了。不管有人信，有人不信，但產(chǎn)業(yè)的前進(jìn)方向和我預(yù)計(jì)的差不多。就以TWITTER類(lèi)的即時(shí)信息傳播和互動(dòng)服務(wù)為例，如果把它算做新的媒體形式的話(huà)，今后一二年會(huì)怎么演變呢？假如它把信息搜索和RSS訂閱整合進(jìn)來(lái)呢？假如它的開(kāi)放平臺(tái)吸引了足夠多的網(wǎng)絡(luò)媒體作為第三方應(yīng)用呢？假如它的平臺(tái)進(jìn)一步深度開(kāi)發(fā)，可以整理，判別和定位用戶(hù)的信息消費(fèi)行為模式呢？那么它就不僅可以讓用戶(hù)記錄自
