所謂新媒體，顧名思義，是媒體之新，不是內(nèi)容之新。媒體（MEDIA）是平臺，內(nèi)容（CONTENT）是附著在平臺之上應用和服務，依靠平臺生存和傳播?，F(xiàn)在大家對新媒體的興奮點在多媒體多終端，這不錯，因為它的確是新媒體的表面特征。但是，在我看來，即使3-5年之內(nèi)普遍實現(xiàn)了多媒體多平臺的信息傳播，也只能說達到了新媒體發(fā)展的初級階段，決定誰勝誰負的關鍵不在這里。只要標準和制式統(tǒng)一了，壟斷打破了，成本下降了，誰都可以方便地利用多媒體多平臺進行信息服務，大家都站在同一起跑線上，新媒體之戰(zhàn)誰能脫穎而出？關鍵在誰能更好地實現(xiàn)所見即所求。
大概在25年前，個人電腦還在幼年時期，人們經(jīng)?？鄲赖氖窃谄聊簧峡吹降臇|西和打印機打印出來的不一樣。有人提出應該發(fā)明一個技術，讓人們看見的就是打印得到的，即所謂所見即所得（What You See Is What You Get，簡稱WYSIWYG）。這種技術成熟后，使得人們可以在屏幕上直接正確地得到即將打印到紙張上的效果，故也稱可視化操作。即使到了今天，網(wǎng)絡上還沒有真正實現(xiàn)所見即所得，例如使用HTML就不能顯示W(wǎng)ORD上的效果。
模仿這個說法，我造個概念----所見即所求（What You See Is What You Want,簡稱WYSIWYW）來說明今天新媒體面臨的挑戰(zhàn)。假如無論網(wǎng)絡媒體還是傳統(tǒng)媒體都變成多媒體多終端的新媒體了，從用戶的角度看當然是好事，但也伴隨著許多煩惱。其中一個最大的煩惱就是如何從熱情的信息服務商羅列，展示和發(fā)送而來無數(shù)文字，圖片，語音，音樂和視頻中方便簡捷地找到自己所需要的東西。隨著可看的東西越來越多，形式越來越多樣，用戶找到自己想看的東西越來越困難，越來越繁瑣，越來越找不到。
解決所見即所求的問題，現(xiàn)在有不同的方法，當然最終效果也不同。最原始，最直接的滿足用戶信息需求的方法是增加導航條上的欄目數(shù)量，加長首頁的長度。以我最常用的著名門戶網(wǎng)站為例，導航條上欄目數(shù)量已經(jīng)超過了60個，首頁已經(jīng)長達7-8屏，但要比較方便快捷地找到自己想看的東西仍然是個智力與耐心的挑戰(zhàn)。例如，我喜歡看女排新聞，自然首先要點體育頻道，下面有個“中國排球”的子頻道。真點進去才發(fā)現(xiàn)，這不是此門戶自己的排球新聞欄目，而是中國排協(xié)的官方網(wǎng)站，一個月也不更新一次。然后你要下拉屏幕，越過無數(shù)足球欄目，然后在“綜合體育”子欄目下的眾多子子欄目中，發(fā)現(xiàn)有排球二字，不小心肯定會錯過。終于進了正地方，然后你要等諸多彈出廣告和視頻窗逐一出現(xiàn)你再逐一關閉后才能尋找你想看的消息。然后，你會很奇怪地發(fā)現(xiàn)，同一條消息會在同一頁面上出現(xiàn)2-3次，有的在要聞欄，有的在滾動欄，有的在名目繁多的專欄。想看看網(wǎng)友評論？點了論壇你會進入一個復雜而充滿垃圾廣告的頁面，仔細尋找會發(fā)現(xiàn)一個叫“排球諫言堂”的地方，進去才是正地方。僅僅是對排球的這點無關痛癢的業(yè)余興趣，就累我一身汗，這還是業(yè)內(nèi)首屈一指的門戶老大啊，其他門戶和媒體網(wǎng)站就更等而下之。至于傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)行做的網(wǎng)站就更不堪入目，有的像雜志欄目陳列，有的像報紙頭版，有的像電視節(jié)目單，最可怕的是以上皆有，混合編隊。既沒有內(nèi)在邏輯，也不考慮用戶需求，非常接近所見非所求的境界。想想手機屏幕那可憐的尺寸，門戶方式更是一條走不通的死路。
在所見即所求方向上較大的提升是搜索引擎的發(fā)展。用戶輸入自己感興趣的關鍵詞，得到與此相關的信息鏈接，不受網(wǎng)站，導航，欄目層層陷阱的阻礙，一步到位?？上У氖?，以我不太精細的體驗，國內(nèi)比較大的商業(yè)網(wǎng)站中還沒一家的站內(nèi)搜索達到及格水平，不是支離破碎就是半死不活。這除了因為自身數(shù)據(jù)庫技術和搜索技術差外，也和為了省幾個錢，不肯用第三方專業(yè)搜索服務有關。但就算是例如GOOGLE和百度這樣的通用搜索就可以達到所見即所求的境界嗎？顯然不能，因為這種搜索的核心思想是抓共性，抓熱點，而不是抓個性，抓長尾。按關鍵詞排列的信息是千人一面，按多數(shù)網(wǎng)站和用戶的鏈接地位和點擊行為順序排列。所以，無論這樣的搜索再如何精細下去（按 GOOGLE自己的說法，它的搜索模型已經(jīng)有6萬多個變量了），或者做什么整合搜索或者框計算，都不會達到結果個人化和個性化的程度。即使是把個性搜索行為考慮進去，效果也不會好多少，因為搜索行為只占用戶網(wǎng)絡行為很少的一部分。
在解決所見即所求難題方面，真正有希望的方向在WEB2.0的發(fā)展上。我過去多次討論過這個題目，這里就不多說什么了。不管有人信，有人不信，但產(chǎn)業(yè)的前進方向和我預計的差不多。就以TWITTER類的即時信息傳播和互動服務為例，如果把它算做新的媒體形式的話，今后一二年會怎么演變呢？假如它把信息搜索和RSS訂閱整合進來呢？假如它的開放平臺吸引了足夠多的網(wǎng)絡媒體作為第三方應用呢？假如它的平臺進一步深度開發(fā)，可以整理，判別和定位用戶的信息消費行為模式呢？那么它就不僅可以讓用戶記錄自
