在北京娛樂信報連續(xù)刊出玩家游戲被無端封號的報道后，昨天(11月30日)，《熱血江湖》的運(yùn)營商“北京一起玩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱１７ＧＡＭＥ）”就該事件首次予以正式回應(yīng)，稱打擊盜號、清潔虛擬世界環(huán)境是運(yùn)營商的責(zé)任所在。而玩家則指責(zé)游戲公司所制定的服務(wù)協(xié)議本身就是霸王條款。
質(zhì)疑1：霸王條款
公司：服務(wù)協(xié)議圈定玩家責(zé)任
玩家：服務(wù)協(xié)議就是霸王條款
針對玩家指責(zé)游戲公司隨意封自己游戲賬號的行為，昨天，１７ＧＡＭＥ市場部一位自稱姓李的負(fù)責(zé)人回應(yīng)道：凡是侵害線上游戲公平性的行為，公司都有權(quán)單方面解除和發(fā)生此類行為的用戶之間的服務(wù)協(xié)議，比如封號或者是刪除裝備，而由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。這些在用戶玩游戲之前簽訂的協(xié)議里都說得非常清楚。
針對該說法，一位名為“正月”的網(wǎng)絡(luò)游戲資深玩家稱：那些網(wǎng)絡(luò)游戲公司制定的用戶協(xié)議其實就是霸王條款。他告訴記者：凡是玩網(wǎng)絡(luò)游戲的人都知道，在一款網(wǎng)絡(luò)游戲推出之后，游戲服務(wù)商通常在其主題網(wǎng)站上，向消費(fèi)者宣傳介紹自己的游戲，確定一系列的游戲規(guī)則，進(jìn)行各種虛擬物品的介紹，并列出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。這些包括了游戲服務(wù)的細(xì)節(jié)內(nèi)容，并且不可協(xié)商、對象廣泛不特定、時間持久。玩家在簽署同意協(xié)議的時候，其實有百分之九十的人連條約的內(nèi)容都沒有仔細(xì)看過。其實不用看就知道，這些條款太不公平了?！翱墒牵绻悴煌膺@些條款，你就不可能去玩這款游戲?！闭路浅o奈地向記者表示。
質(zhì)疑2：贓物
公司：我們有證據(jù)證明是贓物
玩家：贓物是公司單方面提出
在此前的報道中，玩家稱：“贓物”這個名詞在游戲協(xié)議中并沒有提到，是客服人員在接電話時單方面提出的。
對此，１７ＧＡＭＥ負(fù)責(zé)人解釋道：“所謂的贓物，是指在被盜玩家提出被盜的申訴之后，我們根據(jù)他提供的被盜的時間點，在這個時間點之后——也就是確定玩家賬號已經(jīng)被盜之后，轉(zhuǎn)移到其他玩家身上的物品?！?
質(zhì)疑3：告知義務(wù)
公司：不告知是出于自身保護(hù)
玩家：封號應(yīng)該第一時間通知
對于玩家質(zhì)疑在封號后為什么不在第一時間內(nèi)告知一事，１７ＧＡＭＥ負(fù)責(zé)人稱：“暫時還沒有在封號之前通知用戶的服務(wù)。這需要很大的人力。一個在線３５萬的游戲，如果每件事情在廠商執(zhí)行之前都要通知用戶，這個工作量實在太大，不是一下子能夠完成的?！?
而對于為什么不讓玩家知道究竟是因為購買什么樣的贓物才被封號時，１７ＧＡＭＥ負(fù)責(zé)人解釋道：”這是我們對自身的一種保護(hù)，現(xiàn)在對于網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品沒有相關(guān)的法律可以依據(jù)，如果我們提供了贓物的信息，會出現(xiàn)更多的不安全因素，而且會涉及泄露第三方的信息?！?
“協(xié)查函在協(xié)議里沒有，賬號取回的流程是我們額外增加的一項服務(wù)，這也是為了保證用戶有機(jī)會拿回自己的合理的物品所獨立增加的一個服務(wù)?！保保罚牵粒停咆?fù)責(zé)人在接受記者采訪時最后表示。
【玩家觀點】
暴力、收費(fèi)陷阱、游戲公司不作為
網(wǎng)游公司存在三大癥結(jié)
蒼穹孤魂是《傳奇》的資深玩家，在三年的網(wǎng)游生活中他有較之普通玩家更深的體會。
“暴力、收費(fèi)陷阱、游戲公司不作為是網(wǎng)游世界存在的三大癥結(jié)?！闭f出自己觀點時，蒼穹孤魂顯得很無奈，如今網(wǎng)絡(luò)游戲的機(jī)制設(shè)定過于暴力，不利于年輕人身心健康發(fā)展，從某種意義上來講，它是一種鼓勵打劫和暴力的平臺。
蒼穹孤魂指出，現(xiàn)今的網(wǎng)游中設(shè)定了很多收費(fèi)陷阱，玩家很容易將大量資金投入后卻沒有任何收效。
針對本報連續(xù)報道“網(wǎng)友遭遇封號”的現(xiàn)象，他告訴記者，其實有些時候正是游戲公司對盜號問題的不作為，才導(dǎo)致玩家承受了大量的經(jīng)濟(jì)損失，最終造成玩家流失。
【玩家經(jīng)歷】
玩游戲讓我單身數(shù)年
蒼穹孤魂說：我在２００３年開始了《傳奇》之旅，那個時候只要花點卡就可以享受游戲的樂趣。但是自從２００５年１１月２８日盛大宣布傳奇“永久免費(fèi)”，同時提供多種“增值服務(wù)”的時候，它就開始赤裸裸地?fù)寠Z玩家手中的銀行存款了。
據(jù)蒼穹孤魂介紹：如果玩家不使用所謂“增值服務(wù)”的道具，根本無法與那些頻繁使用道具的玩家相抗衡。而在《傳奇》里，ＰＫ和殺戮是永恒的主題。如果一個玩家升到５０級，才可以勉強(qiáng)不受欺負(fù)，６０級才能贏得尊重，而按照游戲中實際開銷計算，新號從０級升至６０級可在兩周內(nèi)完成，耗資不少于３萬元。而級別已經(jīng)徹底取消了封頂，只要不斷投入更多的資金，級別不再是瓶頸。
蒼穹孤魂給記者盤點了自己三年中在游戲里的開銷，約２萬元（點卡花費(fèi)６０００元，裝備花費(fèi)４０００余元、電費(fèi)已無法統(tǒng)計、電腦配件更新費(fèi)用大約２０００元、３年ＡＤＳＬ使用費(fèi)４３２０元）。
除了金錢開銷，虛擬游戲也嚴(yán)重影響了蒼穹孤魂的正常生活。因為沉迷于游戲，他已經(jīng)單身了好幾年，并且經(jīng)常隨著游戲里的角色同喜同悲?！?/div>
