一家公司對(duì)過去的顛覆能否成功？

　　阿里巴巴對(duì)雅虎中國(guó)的整合正試圖給出一個(gè)肯定的答案。

　　從門戶到搜索，雅虎中國(guó)的變身比馬云的計(jì)劃整整快了一個(gè)月。

　　整合完成

　　“這也意味著雅虎中國(guó)完成了系鞋帶，開始起跑。”雅虎搜索執(zhí)行總經(jīng)理田健說。

　　事實(shí)上，在過去的5個(gè)月時(shí)間里，雅虎中國(guó)大張旗鼓地進(jìn)行了“整形”。雅虎中國(guó)的“芯”，已經(jīng)換成了搜索。

　　一系列的動(dòng)作包括穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)、啟動(dòng)搜索人才招聘、梳理原有的服務(wù)和內(nèi)容資源、保留并打造原有的一些品牌，調(diào)整3721全國(guó)渠道的組織架構(gòu)，重整郵箱、即時(shí)通訊及搜索等業(yè)務(wù)模塊、推出新品牌———雅虎助手、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、搜索“知識(shí)堂”等。

　　分析起來，這一系列動(dòng)作，是基于對(duì)阿里巴巴和雅虎兩家公司的深刻了解之上的———這也使阿里巴巴和雅虎的整合，沒出現(xiàn)大規(guī)模的人事震蕩、渠道混亂等問題。

　　而這樣的戰(zhàn)略延伸下去，就形成了未來的戰(zhàn)略重心：從集團(tuán)層面對(duì)多條業(yè)務(wù)線進(jìn)行融合，充分共享資源。

　　接下來，雅虎中國(guó)會(huì)將即時(shí)通訊、企業(yè)郵箱、在線支付等業(yè)務(wù)都整合到包括實(shí)名網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、實(shí)名搜索、搜索競(jìng)價(jià)等在內(nèi)的搜索業(yè)務(wù)中，最終的藍(lán)圖是形成一個(gè)包括多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的整合營(yíng)銷方案。

　　田健對(duì)此的解釋是，阿里巴巴的電子商務(wù)業(yè)務(wù)與雅虎中國(guó)的搜索進(jìn)行對(duì)接，為的是把雅虎中國(guó)的業(yè)務(wù)內(nèi)容作為搜索以及電子商務(wù)的有力補(bǔ)充。

　　實(shí)施是關(guān)鍵

　　有了清晰的戰(zhàn)略，就成功了一半。這句話對(duì)雅虎中國(guó)來說，并不夸張。圍繞整個(gè)戰(zhàn)略，雅虎在過去的5個(gè)月中穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)赝瓿闪苏?，外界看上去波瀾不驚。一些新的信息也在整合中被概括和抽象出來，田健說，雅虎將高調(diào)推出新的品牌口號(hào)———中國(guó)第一生活品牌。

　　這也要求雅虎中國(guó)要有自己的服務(wù)體系來支撐。馬云說，生活品牌拼的就是基于客戶需求的人性化、個(gè)體化服務(wù)。

　　原來的跟隨策略被徹底否定。田健回憶說，雅虎中國(guó)此前是工程師思維主導(dǎo)，美國(guó)的研發(fā)被復(fù)制到中國(guó)使用，并不考慮是否適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。而現(xiàn)在，這種產(chǎn)品形成的機(jī)制完全變了，變成了客戶主導(dǎo)。

　　本土客戶的需求是什么？這是雅虎中國(guó)變身搜索之后最優(yōu)先考慮的問題。客戶主導(dǎo)制使得整個(gè)流程發(fā)生了巨變：產(chǎn)品部門調(diào)研客戶的喜好和需求，工程師根據(jù)需求完成產(chǎn)品，在這個(gè)過程中，鼓勵(lì)客戶參與發(fā)現(xiàn)問題，并改進(jìn)問題。

　　“技術(shù)是為人服務(wù)的，如果人為技術(shù)服務(wù)，是為技術(shù)而技術(shù)，你只會(huì)把用戶嚇跑?！碧锝≌f。
 
來源：東方早報(bào)