在美國，每天都有成百上千萬美元的交易是在不需要客戶與銷售人員見面的情況下完成的。對于一些想通過提升服務層次來發(fā)展業(yè)務的印刷商來說，這有些不好接受，但是要想滿足客戶的不同要求，就應當采取有效的電子商務解決方案。
網(wǎng)絡貿(mào)易的增長反映出了印刷服務市場的變化。它不僅能夠取代銷售工作，而且也是另一種為客戶提供更多服務的方法。
大部分印刷商仍使用傳統(tǒng)的經(jīng)紀人來為客戶提供服務，網(wǎng)絡貿(mào)易實際上只有很小的規(guī)模。大型膠印公司與數(shù)字速印商保持著非同尋常的緊密關(guān)系，以適應短版活件及速印活件的要求。中等規(guī)模的印刷商在遇到超出他們能力范圍的要求時，會向有相似業(yè)務的其他印刷商尋求幫助。大體來說，印刷商之間的這種關(guān)系通常都能滿足客戶的需求。
邁向數(shù)字化
網(wǎng)絡貿(mào)易是現(xiàn)代印刷合作者之間傳統(tǒng)伙伴關(guān)系的擴展。幾年來通過個人及專業(yè)交流建立的網(wǎng)絡已步入數(shù)字化。因特網(wǎng)通信技術(shù)及文件共享軟件的應用為印刷業(yè)創(chuàng)造了新的局面：就是不管印刷商與客戶是否在同一個城市，它們都能成為合作伙伴。
網(wǎng)絡貿(mào)易之所以在印刷行業(yè)中不斷增長，是因為它可以為印刷商及需要印刷服務的客戶提供便利。最重要的是，一旦加入了網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)就會獲得眾多便利并能實現(xiàn)網(wǎng)頁印刷。從按需印刷到散頁印刷再到獨特的可變信息印刷，網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)能為那些需要全套印刷服務的客戶提供一系列選擇——不管客戶位于哪里，什么時候需要！
低投入，高回報
對于印刷商來說，網(wǎng)絡貿(mào)易能帶來低投入高回報的優(yōu)勢。作為對創(chuàng)建及維護電子網(wǎng)站花費的補償，印刷商加入網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)后可以依靠公司運作來進行設計及編碼工作。印刷商要花些時間來建立并管理成熟的電子商務基礎(chǔ)設施。印刷商應關(guān)注減少的業(yè)務，而不是關(guān)注網(wǎng)站的更新及運作。
因為網(wǎng)絡貿(mào)易可以在線訂單，有滿意度反饋及售后跟蹤服務系統(tǒng)，所以印刷商能很容易應用它，并且由于制定訂單的每一步都有提示文檔，所以也很容易掌握。這樣能減少跟蹤服務工作的錯誤和時間。這也是一些印刷商將現(xiàn)有客戶服務轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡貿(mào)易服務的原因。跟蹤服務系統(tǒng)是維持客戶與印刷商良好關(guān)系的橋梁。
網(wǎng)絡貿(mào)易允許印刷商提供給客戶更寬泛的服務，而不需要在設備或場地有大的投入。例如，膠印商可以提供數(shù)字印刷服務，也可以投入少量資金購買設備來增加部分業(yè)務。
在收入方面，成為網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)的會員，就意味著印刷商多了成百上千個新的潛在客戶。通過這個平臺，印刷商能夠增加自己的銷售額。印刷商能通過運用網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)的優(yōu)勢與客戶交易，從而幫助市場中間商解決了眾多問題，并能使他們投入更多的資金來生產(chǎn)印刷材料。
因為市場中間商需要印刷服務，所以網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)使得市場中的各個因素都顯得更有意義。譬如印刷商和客戶的利益就來自于建立在網(wǎng)絡貿(mào)易網(wǎng)站的訂單跟蹤服務系統(tǒng)。這個系統(tǒng)只需輕點鼠標就能輕松確定工作流程及傳送工作安排表。
市場中間商也能從中獲利，因為網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)能夠為處理各種不同印刷工作的大部分印刷商快速地提供支持。節(jié)省的時間能夠減少外部花費，也能使他們更快地獲取重要的市場信息。
通過網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)，很多實力強的印刷商得以相互聯(lián)系，市場中間商就能控制花費，減少運輸及產(chǎn)品目錄的花銷，更好地監(jiān)控不同地區(qū)印刷材料的獨特標準。這對要把信息散布到更廣闊地域的市場中間商有獨特的吸引力，同時也能為不同地區(qū)提供授權(quán)文件及印刷許可。
網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)服務站依靠補償模式的應用，吸引了不少中小型印刷用戶。一些網(wǎng)絡運營商收取一些會員費和月租費。令一些補償則以交易為基礎(chǔ)，實際應用只收取很少的費用。這種入網(wǎng)的花費對一些公司有很大意義，特別是那些已經(jīng)開始使用網(wǎng)絡貿(mào)易系統(tǒng)的公司。
總地來說，網(wǎng)絡貿(mào)易為市場中間商擴大印刷業(yè)務及增加印刷媒體的親和力帶來了很多機會。由于去除了一些不確定的工作，提高了質(zhì)量并且有責任意識，網(wǎng)絡貿(mào)易也為印刷商在媒體市場的競爭中帶來了便利。
網(wǎng)絡貿(mào)易不可能取代印刷商和市場中間商早已建立的合作關(guān)系。實際上，網(wǎng)絡貿(mào)易用積極的方式為印刷商及客戶提供了改變商務運作模式的新方法。
