對于客戶來說，不可能花很多時間去閱讀許多關(guān)于廣告商網(wǎng)站的新聞、訪客評論及文章，所以在顯著位置清楚地公布廣告商的收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系信息及廣告特點是至關(guān)重要的。除了在網(wǎng)上要做好宣傳工作，在網(wǎng)下的宣傳機會也是很重要的，包括工具箱里的東西、T恤衫上的標(biāo) 語、貼在汽車保險杠上的標(biāo)語、馬路邊的標(biāo)語等。
對于網(wǎng)站的營銷人員來說，要注意時刻傾聽潛在客戶的心聲，比如：他們尋求哪種廣告?什 么可以促進更多的購買?他們對網(wǎng)站的哪些部分更感興趣?俗話說：客戶就是上帝。所以客戶 的心聲是擴大廣告銷售收入的最佳信息源，這有助于營銷人員制訂基本的網(wǎng)絡(luò)廣告銷售戰(zhàn)略 。怎樣發(fā)展更多的廣告客戶呢，需要有高素質(zhì)、高水平的營銷人員，要想做好營銷工作，營 銷人員要注意很多問題。
首先要搞清楚營銷人員在聯(lián)系廣告事項的時候，應(yīng)該和企業(yè)總經(jīng)理還是營銷經(jīng)理取得聯(lián)系? 這兩者都應(yīng)該取得聯(lián)系，這樣營銷人員才能取得更多、更快、更準(zhǔn)確的信息。當(dāng)然在任何時 候都不能忘了公司接待員，他們掌握的信息也許正是你所需要的，他們的回答會讓你受益匪 淺。
當(dāng)涉及到廣告代理商，也許營銷人員會問應(yīng)該與廣告代理商聯(lián)系還是直接與客戶聯(lián)系，當(dāng)然了，對于營銷人員來說要掌握更全面的信息，所以應(yīng)該和廣告代理商和客戶都保持聯(lián)系，如 果能夠得到雙方的支持，那么你的營銷工作將會做得更出色。當(dāng)你與客戶保持聯(lián)系，如果知 道客戶已經(jīng)有購買意向，如果你把這一客戶信息反饋給廣告代理商，那么營銷渠道將會更廣 。但是如果你首先和廣告代理商建立了聯(lián)系，再直接與客戶聯(lián)系，這樣就不太合適，因為客 戶已經(jīng)與廣告代理商有業(yè)務(wù)來往，這么做對廣告代理商來說是不公平的，但對于媒體客戶來 說，沒有什么理由要讓銷售人員繞開他們，而讓廣告代理商與他們聯(lián)系。如果營銷人員要和 客戶直接聯(lián)系，首先應(yīng)該取得代理商的同意。
其次，當(dāng)營銷人員在尋求潛在客戶的時候，給潛在客戶留下良好的第一印象是很重要的。在開始的時候，可以以一封私人的信開始，這封信要寫得正規(guī)但又不死板，比如說在開頭寫上 引文，如：“尊敬的總裁(或經(jīng)理)，在一次展覽會上，我與你的同事(我的朋友)交談過，他 建議我同你聯(lián)系?！被蛘摺白罱以谝槐倦s志上看到貴公司的報導(dǎo)，引起我很大的興趣。”
接著要有一個自我介紹，如：“我是××網(wǎng)站的營銷代表，我們網(wǎng)站提供多種在線廣告服務(wù) ，包括：E-mail郵件、新聞速遞、文本鏈接、廣告標(biāo)語等，我們的標(biāo)志廣告費用最低CPM10 美元起，這里有完整介紹的網(wǎng)址鏈接。我們還可以貴公司的需要做一個改進，來滿足貴公司 的要求?！边@部分要扼要，但要總體說明情況，要寫得正規(guī)點。
做完自我介紹后，要加上營銷人員的個人意見，如：“我認為我們的網(wǎng)站非常適合于貴公司 ，并且我們公司有著高水平的技術(shù)人員，一流的體系結(jié)構(gòu)。”最后寫上結(jié)束：“我真誠地向 你尋求討論合作的可能性，我會給你發(fā)送最新的媒體工具包。如果你不負責(zé)貴公司的網(wǎng)絡(luò)媒 體廣告事務(wù)，請將這封信轉(zhuǎn)交給貴公司的有關(guān)人員。謝謝。×××?！豹?BR>
當(dāng)發(fā)完信后幾天，如果營銷人員沒有收到回復(fù)，可以打一個電話或發(fā)個傳真或E-mail詢問一 下情況，并且再次留下你的電話和信箱地址。如果對方?jīng)]有回復(fù)的話，不應(yīng)接二連三地詢問情況。
當(dāng)營銷人員與客戶有業(yè)務(wù)來往時，在聯(lián)系方式上打電話是一個很好的方法，因為打電話實效 、快捷。但是打電話并不能實現(xiàn)某些功能，如：圖像信息、項目條款等，并且經(jīng)常由于許多 媒體顧客都比較繁忙，所以通過E-mail聯(lián)系是個好辦法，這樣會給顧客一個充裕的考慮時間 。一個營銷人員如果每天都打電話推銷是個很反感的事，通過E-mail來回復(fù)會比較容易。郵 件要簡明，不要繁瑣，我想如果讓繁忙的顧客去處理繁瑣的郵件，誰都不愿意，郵遞員也 要很禮貌、得體，例如：“事情進展如何?”、“現(xiàn)在怎么樣?”這類語句不應(yīng)該有。
營銷是個很大的工作，所以有時需要有團體合作，合作在營銷工作中起著很大的作用，但是 營銷隊伍中的幾個人應(yīng)制訂一個制度以避免重復(fù)工作，在時還需與媒體購買者進行去人聯(lián)系 。比如說銷售隊伍的劃分是按照地理區(qū)域，這應(yīng)在內(nèi)部做好協(xié)調(diào)，如果讓顧客同幾個銷售人 員聯(lián)系，這樣既浪費時間，又對公司不利。
最后，當(dāng)一個銷售項目完成之后，銷售人員還應(yīng)繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，這對公司的長遠發(fā)展 是很有幫助的。如果媒體顧客買了你的某項服務(wù)，讓他們知道你愿意建立業(yè)務(wù)關(guān)系，而不在 乎生意金額的大小，而更注意的是顧客和營銷人員之間的合作關(guān)系，這樣在某種程度上，顧 客和營銷人員就會建立某種感情，下一次顧客很可能還會從你那里購買，所以我覺得如果要 取得長期發(fā)展，營銷人員要保持同顧客之間的聯(lián)系，不斷聽取顧客的建議，對于有建設(shè)性的 建議要采納，并且將自己的改進反饋給顧客，盡量和顧客拉近距離，對于顧客的問題，要給 予高度的關(guān)心，盡量在24小時之內(nèi)給予答復(fù)，如果不能很快地給予答復(fù)，也要讓顧客知道你 在
